销售、服务阶段

出处：按学科分类—工业技术 南京大学出版社《工程师实用手册》第179页（570字）

新产品投放市场后，若缺乏必要的策略和服务，往往亦能导致新产品夭折。因此，企业必须重视新产品销售服务阶段的工作。

1．训练和挑选销售人员

图5－2中的机能研究，若技术、经济评价不很满意，必须对产品总体构思有所修正。

销售人员的主要任务是要传播本企业新产品情报信息，说服顾客购买本企业新产品，还要为用户提供现场服务。同时，销售人员要把市场上的信息及时地反馈回来，使得技术人员改进设计和工艺。这一切均需对销售人员进行严格的训练和挑选。有的企业直接让新产品开发人员进行新产品销售，取得良好效果。

2．讲究销售策略

销售策略主要指新产品投放市场的时间、区域、数量和投放的方式(如直接或间接投放)。与此同时，还要制定广告宣传形式，如报纸、杂志、广播、电视等。

3．制定技术服务措施

技术服务主要内容：现场服务、建立维修网点、提供零部件、产品咨询、为用户培训人员等。