国内各类邮政业务的办理和资费的计算方法

出处：按学科分类—政治、法律 中国商业出版社《新世纪工会办公室实务操作大全上卷》第760页（11204字）

(一)国内邮政业务的办理办法

1．怎样填写业务单式?

用户交寄邮件、汇款时，应填写相应的包裹详情单、汇款通知单、特快专递邮件详情单、邮政储蓄存、取款凭单等单式。填写时应当使用钢笔或碳素笔，压感纸需圆珠笔，不可以使用铅笔书写。书写时用黑色或蓝色，不能用红色书写。填写单式的各类字迹要书写清晰、不连笔、不潦草、不要使用繁体字和不标准简化字。注意邮政编码书写准确；收件人只能填写一个；大写数字要标准。另外根据各类单式的要求，栏目填写应齐全、详细、整洁，以确保您所办理的业务顺利完成。

2．怎样查询邮政编码?

邮政编码是实现邮件机器分拣的邮政通信专用代号，是实现邮政现代化的必需工具，最终目的是使信件在传递过程中提高速度和准确性，因此在交寄信件、汇款、包裹时务必写明邮政编码。

如果不知道对方(收件人)的邮政编码，可在当地邮局营业室内设置的邮政编码查询器或邮政业务多媒体微机查询系统上进行查询，也可通过184特服电话查询。

3．怎样书写信封封面?

邮件收寄工作是邮局接受用户委托传递邮件过程中最初的一个工作环节，邮件封面书写好坏不仅关系到整个传递过程能否顺利实现，而且关系到用户的切身利益。

用户交寄信函使用的信封，必须符合国家标准，封面不得印(写)或粘贴与邮件无关的文字或其他物品。

封面上收件人地址、姓名要书写清楚、邮政编码要准确填写在左上角红方格内，用阿拉伯数字，一个小格写一个字码，不出格，不连笔、不潦草。寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的，除写明单位全称外，还必须写明单位的详细地址即街道名称和门牌号码。

各类邮件的封面书写应使用毛笔、钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色，不要用红色。如果是少数民族文字，应加注汉文，用外文书写，应加注中文名地址。

4．怎样查询、更改、撤回邮件?

(1)查询邮件

查询只适用于给据邮件，可以接受查询的最短时限应根据寄达地和所回复的时间确定。受理查询的有效期，自邮件交寄之日一年内，过期不办理。寄件人在规定的查询有效期内，凭相关邮件收据到原交寄邮件的局所提出查询申请，并交验收据。

(2)邮件的更改、撤回

各类邮件交寄后，寄件人因需要可以向收寄局申请更改收件人地址姓名，但下列邮件，邮局不接受申请：

A．个人寄给党和国家领导人以及县以上(含县级)党政机关的信函；

B．已由收寄局发出的平常邮件。

寄件人申请时，应填写“邮件撤回、更改、查询申请书”并盖名章交收寄局办理，相关邮件在收寄局尚未发出(所交寄的所)的，免申请费，已从收寄局所发出，要收取申请费，如果要求用电报办理，还要加收电报费。

收寄局在受理、更改、撤回邮件时，对个人的申请，要验本人身份证件，如果属给据邮件，要验看相关收据，查明无误后方可办理。

5．怎样封装包裹?

用户交寄包裹时，应按照所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况，选用适当包装材料妥善包装。

(1)脆弱易碎物品，内件与箱板之间要留出二厘米的空间，用柔软物料充分填塞。箱内物品不只一件时，还要分别用瓦楞纸、海绵等物包扎，防止运输途中碰撞损坏。

流质及易溶物品，要先装入完全密封的容器内，再装入箱内，按上述方法填入箱内。

对油腻、腥味、容易受潮的物品及有色的干粉末，应使用不透油的包皮套封后再装入箱内寄递。

(2)对柔软、干燥、耐压、不怕碰撞的物品，可以用布、箱包装。

(3)贵重物品，例如：手表、相机、金银物品、珠宝等要装入坚固耐压的纸质或金属箱匣或者木箱内，箱内空隙的地方用柔软物料妥为填塞，箱外再用坚韧的纸或者用布包装。

用户交寄包裹时，邮局工作人员要验视内件，请交寄前准备好包装材料，待工作人员验视后再行包装。

6．禁限寄物品包括哪些范围?

下列物品属于禁限寄物品：

(1)有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性和放射性等各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、生发水、火柴、生漆、农药、稀土粉、同位素及容器、鸦片(包括罂粟果、花、苞)吗啡、可卡因、海洛因、强烈的酸性和碱性物品等。

(2)国家法律法规规定禁止流通或寄递的物品，如军火、警具、金银等。

(3)妨碍公共卫生的物品，如尸具(包括骨灰)、动物器官、未经硝制的兽皮等。

(4)容易腐烂的物品，如：鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等。

(5)反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。

(6)各种活的动物。

(7)各种货币。

(8)不易包装难以确保内件安全，不适合邮递条件的怕震易损物品，如：计量电度表、显像管、电视机、摄像机、录像机、灯泡、热水瓶等。

(9)包装不妥，可能危害人身安全或污染、损毁其他邮件、设备的物品。

(10)国内限量寄递物品，按国务院相关主管部门制定的有关规定执行。

7．怎样办理保价业务?

信函、包裹、直递包裹都可以作保价邮件交寄。印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价，可按保价信函或保价包裹交寄。

(1)保价邮件的保价金额每件最多以人民币十万元为限(直递包裹无保价金额上限)，保价费按保价金额的1%收取(直递包裹按0．5%收取保价费)，每件最低收取1．00元。

(2)内装下列物品的信函，均应按保价信函寄递：

①有价证券(如国库券、国库券收据、债券、邮票等)；

②重要单据、证件(如支票、增值税发票、储蓄存单、存折、保险单、护照、户口簿、党团组织关系等)；

③寄件人认为重要的其他文件(如协议书、公证书、提货单、证据、合同等)。

8．什么是邮政绿卡

绿卡储蓄卡是邮政部门向客户提供的一种多功能电子理财工具。绿卡除具有存款、取款、查询等基本功能外，持卡人还可以享受工资收入进账、缴纳费税及有关支付结算服务。储蓄卡先存后支，不能透支，申办时无需担保。

(1)通存通取

持有绿卡人可以在发卡城市的联网营业机构、ATM通存通取。原发卡网点属于全国联网网点的，还可以在全国联网ATM进行异地取款。

(2)功能多样

使用绿卡储蓄卡，可以在联网储蓄网点或ATM办理存取业务，在特约商家购物消费，还可以帮助代发工资、代发养老金、代收代付电信资费、公用事业费、有线电视费、代订阅报刊、代付房费、税金等。

(3)申领方便

在邮政储蓄网点开立活期账户，并填写“领用绿卡储蓄卡申请书”(一式两联)，提供活期储蓄存折和本人有效身份证件。

(4)自动取款机(ATM)使用指南

邮政储蓄自动取款机(ATM)有取款、查询、变更密码等功能，储户可在联网的任一ATM机上实现。

(5)取款

①按照屏幕提示插入绿卡储蓄卡；

②输入个人密码后，按“确认”键；

③机器自动核对密码无误后，选择“取款”交易、输入取款金额；

④取款交易成功后自动打印收据，退出绿卡储蓄卡，支付现金；

⑤注意事项：每次取款上限和每日累计取款上限按发卡邮局规定执行(通常为每次1000元，每日3000元或5000元)，持卡在异地取款，办理10笔业务后应在开户地办理补登存折手续。

(6)更改密码

①对应屏幕表格上的“更改密码”项按键，按屏幕提示输入两次相同密码后按“输入”键。

②取回卡及客户凭条。

(7)查询余额

①对应屏幕表格上的“查询”项按键。

②取回卡及客户凭条。

9．怎样领取汇款和包裹?

(1)收件人为单位的，应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章(除事先向投递局声明经同意备案的以外，不能加盖单位的收发章。部队团以下分队，由团以上单位开具正式公函，持所属分队指定人员的名章向投递局备案的，可盖指定人员的名章)，并凭领取人的证件签单领取。

(2)收件人为个人的，应交验本人有效证件，并由收件人签章领取。

(3)委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人签章领取。

(4)领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口簿；军人身份证件、武装警察身份证件；港澳居民往来内地通行证；护照；驾驶证。除上述规定以外的其他情况，依照有关法律、行政法规和国家有关规定执行。

10．特快专递业务可提供哪些服务?

(1)到局交寄服务

您可携需要寄递的信函、包裹，到附近邮局办理交寄。可向邮局人员咨询业务服务种类、项目，按邮局要求规定妥善封装，并详细准确地填写“特快专递邮件详情单”。

(2)上门揽收服务

如果您希望邮局提供上门揽收服务。请拨通揽收电话(185)，邮局将派人去您处收寄邮件，并为您提供业务咨询服务，保证您足不出户，便可交寄邮件或了解业务情况。

(3)代理报关服务

为您办理进出口特快专递邮件及货物(样品)的报关手续。

(4)代客包装服务

利用邮政特快专递寄递信函，应使用邮局提供的统一专用信封，寄递小件或大件物品时，邮局备有各种型号的包装箱，并可以负责为您包装，您自己封装前务必请工作人员验视需寄递的物品。

(5)国际国内货物运输服务

为您办理国内国际进出口货物的航空和海上运输业务，提供出口商品从生产地到发运目的地，进口商品从港口到货主手中的全程服务。

(6)礼仪传递服务

无论是恋人传情、朋友结婚、探视病人，亲人华诞、升学、升职、乔迁，还是各类会议通知等，邮政礼仪业务可为您代送鲜花、蛋糕、贺卡、请柬等。

(7)同城限时服务

寄于本市区范围内的紧急信函、包裹，邮局可派专人专车限时送达。

(8)跟踪查询服务

邮政特快专递采用先进计算机查询系统，为您提供快递邮件的跟踪查询服务，使您及时了解邮件的投交情况。

11．怎样办理国际、港、澳邮件业务?

(1)国际、港、澳邮件的种类

按性质分为信函(信件、明信片、航空邮简，印刷品、盲人读物、小包)和包裹；

按运输方式分为航空、空运水陆路(SAL)和水陆路；

按处理手续分为平常邮件和挂号邮件；

按邮局承担的责任分为挂号信函、保价信函、普通包裹、保价包裹几类(挂号信函、保价信函和包裹统称给据文件)。

(2)平常信函的交寄

平常信函、明信片、航空邮简，可到邮局交寄，也可贴足邮票后，投入信箱交寄。邮票应贴在信封的右上角，不可重叠粘贴，被覆盖的邮票视为无效。印刷品必须到邮局窗口交寄，在交收寄人员验视后方可办理交寄手续。同一寄件人发同一收件人的数件印刷品可作为印刷品专袋到邮局交寄，但重量必须在5公斤以上。盲人读物可免付邮政费用，但航空附加费照收。

国际、港、澳小包必须到邮局交寄，经验视合格后，由寄件人填写CN22绿色签条一枚，粘贴在小包封面的左上角，并填写CN23报关单一份，向我国海关报关。小包内物品价值超过3580．00元，应填写CN23报关两份，一份附在小包上寄发，一份交我国海关。填写验关签条和报关单应用英文、法文或寄达国通晓的文字，并要详细填写内件物品名称、价值，不可笼统填写“衣物”、“食品”之类名词。各类邮件，只要寄件人要求并支费航空费，均可按航空邮件交寄。空运水陆路邮件只能寄往通达此项业务的国家。

(3)全球优先函件的交寄

交寄全球优先函件应使用邮局专门印刷的特别信封，全球优先函件内可以装寄信函、文件及其他印刷品，内装印刷品时应按上述规定向海关申报，这类函件按信封尺寸计收邮费，但小于信封限重500克，大于信封限重1000克。

全球优先函件各环节加快处理，全程时限不超过5个工作日。这类函件只限寄往欧洲、北美及东南亚和大洋洲一些国家和地区，交寄之前应向收寄人员了解清楚。

(4)挂号信函的交寄

挂号信函在邮局窗口交寄，由邮局出具收据，处理时登记，投递时由收件人签收。寄件人应妥善保存挂号信函收据，以备查询。

(5)保价信函

如果要寄准寄范围内的有价证券、有价值的文件和其他贵重物品，可按保价信函交寄。保价信函只能在设有海关的邮局交寄。有些国家和地区不办理保价信函业务，交寄时需向收寄人员询问。每件保价信函最高保价额为人民币10000．00元。如寄达国或地区邮政规定的保价额低于10000．00元人民币，应按寄达邮政规定办理。交寄装有物品的保价信函时，应填写CN22绿色签条粘贴在邮件上，并另外填写CN23报关单一式二份，一份交海关，另一份附在邮件上。保价额按人民币数目用中文和英文或法文全文书写，并用阿拉伯数字注明。保价额应注在保价信函上收件人名址的上方，填写后不得涂改。寄件人交寄保价信函时需携带印章或其他专用标记，以便盖在封口火漆或其他封志上。

(6)国际、港、澳包裹的交寄

国际、港、澳包裹必须在邮局交寄。在有海关窗口的邮局交寄国际、港、澳包裹，寄件人应先办理海关验关手续。在无海关窗口的邮局交寄，寄件人应先将包裹交邮局收寄人员验视是否符合重量尺寸和无装寄禁寄或超限量物品，经验视合格后，应由寄件人填写CP72(CP－C2／CP3)包裹发递单／报关单(七联单)一份。详细填写收、寄件人名址、内装物品名称、重量、价值，并在“无法投递处理意见”一栏内选择适当的一项，或用“×”号标出，最后在指定位置签名，确认所选定的无法投递处理意见和声明包裹内未装任何危险物品。填妥以后，应装入专用塑料封套，牢固粘贴在包裹封面上，之后办理交寄手续，寄件人应支付“送交海关验关费”。包裹内装有寄达国规定必需随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必需随附相关证明文件，并用封套牢固地固定在包裹上。装有贵重物品的包裹可以作为保价包裹交寄。对保价包裹，除应办理普通包裹应办的各项手续外，应由寄件人将保价金额用人民币和特别提款权标注在包裹封面上，标注方法与保价函件相同。并且在七联单的相应栏目内进行相同的填注。寄件人申报保价金额，不可超过内装物品实际价值，但可只申报部分价值。保价包裹只能寄往通达此项业务的国家和地区。

(7)附回执邮件

交寄挂号、保价信函和邮政包裹，可以要求附寄回执。寄件人应填写CN07回执一份，牢固地附在邮件上，回执应与相关邮件一起称重计费。某些国家和地区不办理包裹附寄回执业务，交寄时须向收寄人员了解清楚。

(8)国际、港、澳邮件的查询和补偿

给据邮件交寄后，如果想知道投递情况，寄件人可以向邮局申请查询。各类给据邮件自交寄的次日起半年以内均可办理查询。申请查询时，申请人需出示收据。填写CN08查单，除查询通晓中文的国家和地区的邮件外，查单应用英文或法文填写(尽可能用大写字母)，并随附与所查邮件地址书写相同的纸条。邮局对所查邮件的丢失按规定办法承担补偿责任。

(9)交寄台湾的邮件

对于寄递到台湾的邮件，交寄手续与港、澳邮件交寄手续相同。但只能寄平常信函和挂号信函。暂不办理“保价”、“回执”、小包和包裹业务。

(10)国外、港、澳大宗邮件优惠办法

对寄往国外和港、澳、台地区的大宗信函或包裹，可提供上门揽收、上门协助封装等服务，并在资费上给予优惠。

(11)国际商业回函业务

国际商业回函业务是专门为商业用户提供的一项服务。使用此业务的用户可以按照邮局规定的尺寸和式样印制回函信封或回信片，或者委托邮局代为印刷回函信封或回信片，装入商业信函、货样等邮件内寄给境外的收件人，也可以用其他方式(例如装在出口商品的包装箱内)，发往境外消费者，持有此类回函信封或回信片的收件人或消费者使用这些信封、明信片给寄件人或出口商回函，可以免邮费(相关邮费由收件人总付)，使用国际商业回函业务必须事先与邮局签订使用合同，并由邮局给一个特许号码。

12．怎样收订报刊?

(1)收订时限

报纸分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、单(双)日报、月报、半月报；杂志分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊、不定期刊。

预订报刊的订期：日报、周六报按整月预订；期报和杂志中的月刊、旬刊、周刊按整季预订；杂志中的季刊、双月刊按整半年预订；半月刊、半年刊、年刊按全年预订；不定期刊按年整订；长期订阅，均订至当年年底。

(2)收订方式

各单位、个人可就近在各邮政支局(所)办理订阅手续。零星订户，由订户填写报刊订阅单，订阅报刊种类多的，填写报刊订阅清单；单位订户、报刊发行站(员)订阅，对填写报刊订阅清单的，经审核无误后，按每种报刊填写报刊费收据，或填写总收据收款后，将收据联和清单交发行站(员)处理。

(3)报刊改寄规定

本年度内订户和机关单位所订报刊，因地址变更(省内范围)，可根据订户要求同时办理改寄及退订手续。每次每种收取改寄手续费1元，从来得及的一期起改寄。日报、周六报改寄截止到本月底；期报、杂志中的月刊、半月刊、旬刊改寄截止到本季底；双月刊、季刊改寄截止到半年底。

(4)查询报刊

订户预订报刊后，如遇到未收到报刊或收到的报刊不符或延误等情况，可向邮局提出查询要求。邮局对订户无论口头、书面或电话等方式的查询，都将认真、及时地处理，并给以明确答复。订户预订的报刊经查明邮局确未投送的，邮局负责补偿。若有剩余报刊，尽量先补发；若无报刊补发，则按定价给予补偿。

(5)查询处理时限

报刊：当日上午查询，当日解决；下午查询，最迟在次日上午解决。杂志：在接到查询后，最迟在二日内解决，如因特殊情况不能及时解决的，先向订户说明，然后进行检查，最多不超过五日。

(二)国内邮件资费的计算方法

1．信函资费

信函资费，平信分本埠和外埠，按首重和续重计收资费，首重100克以内，每重20克(不足20克按20克计算)本埠0．60元，外埠0．80元。续重101～2000克，每重100克(不足100克按100克计算)本埠1．20元，外埠2．00元。

若寄挂号信函，在以上平信资费的基础上，每件另加收挂号费2．00元。

2．包裹资费

包裹资费标准由国家邮政局按寄递里程分区核定，以500克为计费单位，重量或重量尾数不满500克的，应进整按500克计算资费。计算方法如下：每件包裹资费=包裹每公斤资费×包裹重量+挂号费2．00元+保价费(按保价金额1%计收，最低保价费1．00元，保价自愿)。

3．印刷品资费

印刷品资费按首重和续重分本埠和外埠按重量计收资费。首重100克(不足100克按100克计算)本埠0．30元，外埠0．60元；续重101～5000克每重100克本埠0．15元，外埠0．30元。若寄挂号印刷品，在以上平常印刷品的基础上，每件另加收挂号费2．00元，如需保价请按包裹或信函交寄。

4．邮政汇款资费

邮政汇款分普通汇款和电报汇款两种。

普通汇款每汇1元(不足1元按1元计算)收取汇费0．01元，但每笔汇款最低汇费2．00元，最高汇费50．00元，即汇不足200元的汇款每笔也收汇费2．00元，汇5000一10000元的汇款，每笔也只收汇费50元。

电报汇费，在以上每件加收2．00元的电报费，汇款人若在电报汇单向收款人简短附言，则每字收0．13元的附言电报费。

5．特快专递信函、包裹资费

特快专递邮件起重200克(不足200克按200克计算)收费20．00元，200克以上每续重200克收费6．00元，另按邮件的保价金额加收1%的保价费(最低保价费1．00元，保价自愿)。

附表(一) 国内邮政资费表

附表(二) 国内邮件重量尺寸限度表

附表(三) 国际及港、澳、台地区邮政资费表