质量成本

出处：按学科分类—经济 湖北人民出版社《企业管理公式辞典》第141页（569字）

指企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失费用的总和。其构成如下：

式中：预防成本是指企业为防止质量水平低于某一所需水平的活动费以及为此采取的措施所发生的一切费用，具体包括以下项目：质量计划工作费用，新产品评审费用，工序能力研究费用，质量审核费用，培训费用，质量情报费用，开展质量管理活动的经费及奖励费用；鉴别成本是指企业为了掌握产品制造质量即符合性质量情况，特别是新产品引入期的质量情况所发生的费用，具体包括以下项目：进货检验费用，工序检验费用，成品检验费用，产品试验用的材料及劳务费用，对检测手段进行维护、校准的费用；内部故障成本是指产品出厂前由于自身的缺陷而造成的损失以及处理故障发生的全部费用，具体包括以下项目：废品损失，返修损失，复验费用，停工损失费用，生产效率损失费用，事故分析处理费用，产品降级损失；外部故障成本是指产品出厂后因产品缺陷所引起的一切损失费用，具体包括以下项目：索赔费用，退货损失，保修费用，折价损失。

一个企业如果适当增加预防成本，可使总的质量成本降低，从而提高经济效益。