职务说明书VS.心理合约

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第134页（640字）

职务说明书的主要功能是对人力资源中未能人尽其才的职员的工作进行说明。如果一个组织里有大量的装着职务说明书的盒子，那么，这大概可以说明这个企业正饱受官僚主义作风的危害。

职务说明书回答了诸如这样的问题：“我的角色是什么?”“我的身份如何?”角色和身份无法建立企业，也不能代表成就，更不能作为评判业绩的标准。

职务说明书对企业或员工没有意义。对双方更有价值的是个人与管理层建立的心理合约。这种心理合约或许并没有明文书写下来，但是心理预期是真实可靠的。这些预期与以下5个问题有关：

·我被希望取得哪些成就?

·我将会有什么样的资源?

·我需要发展什么样的技能

·考核和回报是怎样的?

·你将怎样支持我?

心理合约比职务说明书对双方的要求更高。违背了职务说明书，并不见得有什么严重的后果，但是违背了心理合约，情况就不同了。因为，这是一个双向的合约，与传统的目标管理—单向的承诺有所不同。控制好约束双方心理合约的预期是搞好雇佣双方关系和获得企业成功的关键。