企业再造的再造

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第219页（1484字）

企业再造本身迫切地需要再造。那些由顾问们兜售的企业再造项目是对企业再造的严重曲解，它不过是微笑着削减成本罢了。并且是否选择微笑，权力还在你自己。有这样3种在市场上招揽顾客进行企业再造的独特方式。

信息技术造就的企业再造

信息技术为企业里那些不太有效的运营流程提供了一种技术装备。成本高度固化的技术代替了成本高度变动的劳动力。从本质上说，企业的系统仍缺乏效率，现在，还变得不灵活了。要获得适应未来需求的流程，就要花费可观的技术成本。

流程再造

从传统形式上看，对顾问们而言，这是一个深人到企业内部、把所有的业务流程都描绘出来的过程。对咨询机构而言，这工作很简单，取得的收益很高，工作的影响也大。他们喜欢这类咨询项目。如果他们做得好的话，企业会降低成本，提高运营速度。它看上去很成功。但是，它完全是从内部的视角来看问题的，而这种视角假定现有的流程能够为特定的顾客提供满意的产品和服务。如果这些假设是错误的，流程再造不过是把企业带上了一条歧路。流程再造的重点是做事高效，但如果它使企业在做错事时富于效率，那就没有意义了。

业务再造

这最接近于(企业再造》(Reengineering the Corporation)一书中阐述的企业再造的本义。业务再造始于市场。它是向前看的，提出的是进人市场的最佳方式等基本问题。它不是从企业现状人手的。你不需要分析师帮你描绘你已经了解的情景，而需要最佳的头脑去思考如何设计企业的未来。它不太像是企业再造，而更像是把企业从零做起。这种做法更像那些成功的网络公司，比如亚马逊公司所做的那样，不过是把老式的做法付之一炬。它假定企业不会一路收缩着走向胜利，而是一路成长着走向胜利。站在咨询的角度看，这是一项风险大、收益低、影响力低的工作。别指望着它能有多少买主。

企业再造：羊群和狼群

顾问和高级经理人经常在公司改革时兜售企业再造项目；另一些人则在听到销售增长、精减机构、减员瘦身、调整工艺、削减和开除员工这类论调时伺机兜售。企业再造为自己赢得了一个恶名。当你听到周围有企业再造的呼声时，有4个可以考虑的逃生计策。对于那些受到危胁的新手和老板来说，这些可是常识。

·无视它，躲起来。这种“走运”的策略是羊群的策略——他们希望狼会选另一只羊。羊群策略认定你就是一个潜在的牺牲品，最终你可能会成为一摊死肉。

·反抗它。羊没有杀死过狼的良好记录，但这至少是一条颇为悲壮的出路。企业再造通常是自上而下的，反抗是艰难的。

·逃跑。另找一个牧羊人，另找一个没有被企业再造的狼盯着的部门或事务所，或是找法子让自己得到保护。这是很好的逃生方法，但是其他每个人也会想办法逃生，因此，你必须跑得最快。

·加人狼群。披着狼皮的羊并不总那么有说服力，但是这是最安全的地方。这样，你可以去选择谁将是牺牲品，除非你死意已决，你总不会把自己选出来吧。