有特氟隆涂层的管理:把损失变为投资

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第254页（1247字）

投资是好事，花费也说得过去，而出现损失却很糟。当企业亏损的时候，问题就来了。处理这个问题的艺术在于把损失变为投资。这样你就从一个遭人唾弃的人一跃成为了人上人。

从本质上说，这是关于如何控制好预期和认知的问题，也是展示你所具备的实际控制能力的机会。如果你能够做到这一切，你就获得了一层厚厚的特氟隆涂层。

举例说，你要去日本开展业务。你到达那里后，发现那里销售情况很差，也没有任何销售前景。但是，那里却有一间昂贵的办公室和成本高昂的劳动力。你本应该把办公室关掉，但是，你是被派去日本开展业务的，而不是去封杀当地业务的。此时，你知道自己正面临巨额损失：

·规则1：控制住局面。千万别让公司职能部门的人在你之前得到那些坏消息，他们先得到坏消息不会多大益处。这意味着你不得不抢在他们之前到公司管理层面前坦白，别想着逃避。他们会发现实际情况的，到那时，你就无法控制局面了。

·规则2：将所有的坏消息散布出去。你不想让坏消息一点点地泄露出去吧。如果真的有坏消息，那么一股脑儿地把它们散布出去。如果有必要的话，可以夸大财务损失的程度。如此行事，过后可以给你一些回旋的余地，如果你把项目的损失从600万美元减少到500万美元，管理层甚至会感到有些欣慰。如果你给他们的期望值是只损失400万美元，那么企业亏损了500万美元，你似乎就是个失败者了。同样的财务结果，由于设置的预期不同，会对职业前途产生不同的影响。

·规则3：带着解决方案。千万不要只带着问题去见公司的管理层，那样你自己也成了问题的一部分。带着解决方案去，这表明你控制得住局面。并且，对于未来应该如何发展，管理层似乎也不可能比你有更好的想法。

·规则4：找到一个积极的快速回旋法。损失不一定就是损失。相反，可以建议搞一个3年的投资项目—在日本建立一家成功的企业。要清楚地描述这一建议的伟大成果：员工技能娴熟、企业盈利和客户满意。投资不过是意味着前3年的成本超过了收人。纵然公司不容忍损失，他们或许还是会批准你的投资计划。当然了，你的投资计划和损失事实上是一回事。

·规则5：结成联盟。你要知道谁是关键的决策人，尽早拉他们人伙，并且要保密。可以试着把他们当中的一两个人拉拢到你的教练队伍中来。你要清楚，自己肯定是要遭受攻击的。要把那些可能制造问题的人识别出来。要么亲自上阵，要么通过你的教练，对他们采取先发制人的措施。

·规则6：实施你的新计划。你刚刚失去了几个筹码，别再冒险让人们失望了。下一次，他们可不会这么宽容了。