无受害人的犯罪

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第276页（836字）

最佳的罪犯会使受害人不知道自己已经受害。如果没有人知道曾经有过犯罪行为，那么罪犯永远也不会被抓住。

企业里充斥着罪行滔天却没受到惩罚的罪犯。这些犯罪行为中最恶劣的就是错失市场机会，然而却没有人对此负责。丢失了市场机会的惟一信号就是，新的竞争者突然出现在光天化日之下，挑战传统行业里的选手。

佳能公司通过可销售而非租赁式的复印机产品进人了施乐公司控制的市场；是苹果公司创造了个人电脑市场，而不是IBM公司；是美国有线电视新闻网，而不是已经建成的广播网络或英国广播公司，创造了24小时联动的新闻广播；是微软公司创建并拥有了电脑操作系统；是日本公司取代了当时的美国公司，改变美国的摩托车和小型车市场；是联邦快递公司，而不是有很长历史的联合包裹服务公司创建了隔夜快递业务。这样的情况还很多。

在一个根基稳固的企业进行创新是有风险的——一旦事情办砸了，你就会被解雇。经理人会很自然地回避大的风险，转而在数字上做文章。对现有产品的持续改进可以以很低的风险带来可观的结果，并得到承认。施乐公司里没有人因为错失进人可销售的复印机市场的机会而遭解雇，IBM公司里也没有人因为在个人电脑市场中的失利而遭解雇。

这个逻辑应该被迎头痛击。如果企业有勇气承担风险、去创新，他们就能够完成完美的犯罪活动：他们能够在市场充满竞争气息之前就占领该市场。这需要具备同大多数业务全力结合的战略、风险和组织意识。“臭A工厂”(通常借洛克希德公司的这支名为“臭触工厂”的设计团队，代指向新领域进发的科研团队——译者注)的传统解决方案很有威力：把钱给它，加上一个有力的政治赞助者，一个富有才能的人，一间远离总部并且让公司所有那些可能将其置于死地的职能部门都够不着的办公室。