总结

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第291页（1276字）

这不是一套通用的管理理论，也不是可以立即获得管理成功的简单公式。恐怕这本书里描述的最重要的经验是：无论成功还是失败，都有数不清的方式。不要只信任或遵循一条简单的管理理论。

管理层每天所面临的挑战就是如何同周围的世界和行业发展保持同步。你总要应付资源短缺、无聊的会议、难缠的老板和员工、堆积成山的行政工作。全世界的经理人面临的挑战都差不多，管理模式的成败也是如此。这些挑战中最重要的有：

·理解游戏规则。每个行业、每个公司都有不同的游戏规则，在这个规则的制约下，竞争对手被淘汰出局了。不仅如此，还有诸如对待风险的态度、职业晋升、等级体制、着装习俗甚至语言的使用等规则。这些规则很少落实到书面上。如果你理解了被期望扮演的角色，你就能决定那个公司或行业是否恰好符合你对生活和工作方式的期望。并且，一旦理解了游戏规则，你就会明白什么时候打破规则最有利。打破规则是规则的一个重要组成部分。

·保持基本要素正确。所有的管理人士都在会议、准备或审阅文件以及演示上花了大量的时间。这在所有的行业、所有的经理人那里都很常见，然而，对于如何做好这些事情却很少有培训或指导。毫不奇怪的是.大多数文件管理、会议和演示工作都是枯燥无味的，这就使某些经理人从平庸者队伍中脱颖而出。没有必要追求卓越，能胜任工作就足够了。

·管理人，而不是事。管理是关于人的，并且关于人的问题不总是理性的。人和管理之间是一种天然的政治关系。这就意味着核心管理技能必须包括政治技能，诸如建立并利用联盟来获取支持或所需要的资源。人是感性的动物。他们渴望获得承认，并且通常不喜欢风险。理解并控制这一切需要你通过他们的视角来看世界，而不是你自己的视角。大多数培训把重点放在诸如会计、信息技术或市场营销等技术技能上。在职业起步时，这些技能是很重要的。但随着经理人的晋升，比起技术技能来，人事技能将变得更为重要。但是，人员管理、政治技巧或情感控制方面的任何培训通常只是一些古怪的心理吃语。

·把注意力放在重点问题上，而不仅是日常问题上。大多数经理人的时间都花在了处理日常事务上：如洪水般的电子邮件、例会、准备报告等。这些行政工作都会或多或少地让企业空转，而不能让企业前进。如果经理人准备名垂青史的话，他们必须引领企业前进。他们必须与众不同，那些与众不同的项目才是重要的项目。经理人所面临的挑战就是对这些目标有清醒的认识，并且确保自己有时间来达成目标。

上述所有内容几乎都是一些常识，然而这些常识很难通过培训获得。人们的假设是，要么你天生具备这些常识，要么你会在后天通过某种神奇的潜移默化过程获得。并且，你肯定不可能从商学院学到任何这样的常识，尽管它是你在企业中生存的必需品。