一致性

出处：按学科分类—社会科学总论 中国财政经济出版社《杰克·韦尔奇领导艺术词典》第76页（1931字）

一致性已经是韦尔奇的一大优点。在整个20世纪80年代，他积极地评价了那些遵循通用电气价值观念的管理人员(已经把那些不能这样做的人清除出了公司)。遵循公司价值观念的管理人员是“言行一致”的人。韦尔奇之所以能获得不平凡的成功，一个基本的原因是他做事具有显着的一致性。他不仅为公司勾画出一个构想和路标，还详细地描述了一个通用电气员工应该有的行为方式。然后他也按照这种行为方式行事，以确保最高管理者能做出表率。他并不认为让所有通用电气人生活在同一套规则下是可行的，相反，他生活在一套完全不同的规则之下，那可能会降低他的可信度以及他的思想和行动的可信度。

观念的一致性

在20世纪90年代末，韦尔奇讲述了另一种有助于通用电气成功的一致性。这种一致性涉及对通用电气成功模式的坚持。韦尔奇说：“这种模式的独特之处在于其一致性。”自从完成了他的硬件革新，该模式就基本保持不变：大约有12种较大的业务，它们大多在其领域是数一数二的，追求的都是两位数的收益和经营利润的提高、营运资金周转速度的加快。韦尔奇认为把这种模式应用到公司多样化的业务组合并不困难，这种模式未必就不能复制。不同之处在于这些业务能否保持一致的增长业绩。

无论是该模式还是其他使通用电气具有超级竞争力的每一件事，在其核心部分，学习型组织都是它的独特文化。在《财富》杂志选出的500位首席执行官中，韦尔奇是第一个把价值和行为直接联系起来的。通过建立一套一致的价值观念，韦尔奇证明了自己可以创造出一种能提高组织生产力的行为典范。虽然其他领导人也赞同价值观，但却是韦尔奇把那些价值如此深地融入组织的机体。通过维持一个一致的战略构想(如数一数二、全球增长等等)和行为模式(通用电气的价值观)，韦尔奇成功地创造出一个世界上最具竞争力的企业。此外，他还展示了学习是如何通向自我实现的，以及新思想和最好实践的自由流动是如何提高企业业绩的。

一致性对通用电气的重要意义

在通用电气最终达到自我实现阶段的过程中，韦尔奇的一致性起到了至关重要的作用。建立在一个一致的构想的基础上，随着组织不断向学习型文化演进，韦尔奇不断地提高通用电气的等级。如果在过去那些年中，韦尔奇发出的信息是混杂的，而不是建立在少数几个清晰的主题(如无边界、学习)之上，那么公司很可能在发展过程中停滞不前。每个一致的信息和阶段都是建立在先前的信息和阶段的基础上。以听证会为例，它是通往无边界的必要步骤，而6个西格玛则使公司为E化举措做好了准备。每一个创造性的概念、计划和行动都是建立在同一套具有内在一致性的假设之上，韦尔奇以此提升了整个组织，把通用电气这个有百年历史的古老机构转变成一个具有无限发展潜力的全球性企业，在这个企业中思想和知识主导一切。

一致性的经验

1．切记一致性是可信度的一个关键：韦尔奇的一致性是他成功的关键之一。韦尔奇的所有主题，从价值到学习再到领导的“4E”，都集中于同一模式：用好的思想领导组织；激励他人提出自己的思想；行为方式应有助于形成一个健康的、不断增长的学习型组织。韦尔奇的所有行动都是以这种方式或那种方式实现上述目标，只不过最初的时候人们普遍表示怀疑，但到后来，那些主题的一致性最终使员工产生了共鸣。因为是为长期发展做准备的，所以韦尔奇的行动持续了好多年，而不是几个月。

2．不要低估简洁的重要性：在韦尔奇的职业生涯中，简洁是另一个关键的概念，他经常谈到经营的简洁性。他成功的一个基本原因是他能够用很少几个精心挑选的词汇将自己的构想表达清楚。组织中的每个人都能够很容易地理解这些目标。如果他用复杂的行话使员工们不知所措，那就很可能像是存在一个“断路器”使公司的学习结构受阻。

3．保持模式的一致性：在过去这些年中，韦尔奇的经营模式保持了相当的一致性。其重要性存在于如下几个方面。首先，强化了他的信息。年复一年，韦尔奇所表达的信息都是强调运转正常的(两位数的增长、不断增加的经营利润等等)市场领先业务(数一数二)的重要性。通过维持一个一致的主题和模式，所有通用电气人都知道了什么事是重要的(并且努力提高通用电气每年新加入的数千名员工的学习效率)。