以顾客为中心的观点

出处：按学科分类—社会科学总论 中国财政经济出版社《杰克·韦尔奇领导艺术词典》第88页（237字）

根据通用电气的价值观，这是杰克·韦尔奇希望所有通用电气领导人具有的观念。韦尔奇始终关注消费者，这一观念始终是通用电气价值观的一部分。1999年，在了解到有些顾客没有“感受到”6个西格玛计划的好处后，韦尔奇要求所有通用电气人学会这一有价值的经验。在向他的高级管理人员传递了这一有价值的信息之后，韦尔奇确保了顾客再也不会被忽视。关于通用电气9个价值的列表，还有另一个版本，它包括了4个主要是关于顾客的(和以顾客为中心的)陈述。