营运收益率

出处：按学科分类—社会科学总论 中国财政经济出版社《杰克·韦尔奇领导艺术词典》第165页（437字）

衡量“生产率”的另一个关键“尺度”。在20世纪60年代、70年代、80年代，通用电气的营运收益率大约为10%。事实上，到2001年，通用电气指出公司为实现10%的营运收益率而“奋斗了111年”。20世纪90年代晚期代表了公司在这个举足轻重的领域所取得的最重要成就。

弹性目标与营运收益率

1995年，韦尔奇设定了一个16%的弹性目标。虽然公司并没有实现，最终只获得了14.4%的营运收益率，但他觉得通用电气的成就是“斐然”的。韦尔奇然后设定了另一个弹性目标：到1998年达到16%。1995年，韦尔奇在这个历史上最雄心勃勃的企业着手推行一个全面的计划——6个西格玛。感谢该计划带来的分水岭般的效果，通用电气到2000年将营运收益率提高了将近90%(韦尔奇说：从过去100年中的绝大部分时间在10%左右徘徊，提高到18.9%)。