冲突调节理论

出处：按学科分类—自然科学总论 山东人民出版社《方法大辞典》第480页（458字）

是研究人与人之间的冲突是怎样产生的，具有什么性质和怎样调节的行为科学理论。

该理论认为：(1)冲突具有客观性和普遍性。人与人之间(包括个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间)总是存在着矛盾，矛盾激化到一定程度，就会以冲突的形式表现出来，如争吵、对抗、斗争等。当今世界充满了冲突，大至国家与国家之间的冲突与争端，小到个人与个人之间的争吵，此起彼落，比比皆是。因此，各单位领导者总要耗费很大精力处理各类冲突。(2)冲突并非都是坏事。传统的观点认为，冲突只有消极意义，毫无积极意义。

行为科学认为，冲突可以分成两类：一类是破坏性冲突，是由于双方目标不同而产生的冲突。这类冲突是有消极意义的。另一类是建设性冲突，是双方目标一致，但因方法、手段不同而产生的冲突。这种冲突有助于人们思考各种不同的方法和手段，是有积极意义的。(3)领导者要运用各种领导艺术正确处理性质不同的冲突。对破坏性冲突要尽力防止和制止；对建设性冲突，要加以控制和调节，不要使冲突激化，要向积极方面引导。