技术咨询服务

出处：按学科分类—自然科学总论 山东人民出版社《方法大辞典》第531页（1160字）

以企业外部专家为主，调查，分析企业的技术状况，诊断和指出技术上存在的问题，提出具体改进方案，并指导实施，帮助企业改善技术工作的一种服务性活动。

技术咨询服务的主要内容是：(1)调查分析企业技术队伍的状况，指导企业培训技术人员，提高技术素质。(2)评价与改进企业技术标准和规程。(3)为企业提供技术情报，技术资料和技术信息，(4)帮助企业制定和论证技术改造的规划，确定技术革新的项目并指导实施。

(5)调查分析企业技术设计技术开发工作的状况，指导企业研制新产品，设计新品种，新花色，提高产品质量。

(6)调查企业消耗情况，指导企业降低成本，提高产品竞争力。(7)调查分析企业工艺状况，指导企业改进工艺。

(8)调查分析企业推行标准化的状况，提出改进意见。(9)帮助企业进行引进技术、设备的可行性分析。

技术咨询服务的程序大致是：(1)咨询洽谈。即咨询机构或人员与企业就技术咨询服务的要求，主要课题，所要达到的目标，咨询服务费用，咨询服务条件等方面的问题进行协商，并签订合同。(2)咨询准备。承担技术咨询服务的单位向企业提出所需资料的清单，选定咨询人员，拟定咨询日程，确定调查对象和咨询方法，作好咨询前的准备工作。

(3)正式咨询。包括对企业技术问题进行现场调查，分析诊断，研究并决定改善技术的方案，编写技术咨询服务书面报告，进行咨询汇报，等等。

(4)咨询方案实施指导。即帮助指导企业落实咨询方案。

做好咨询服务的基本要求是：(1)围绕提高技术水平，产品质量和经济效益这个中心，选准课题，明确目标。(2)深入现场，摸清情况，运用定性分析与定量分析相结合的方法，对企业技术状况作出准确的评价和判断。(3)咨询服务人员对企业存在的技术问题和提出的改进方案，要坚持客观立场，出以公心，以国家和全局利益为前提，不迎合企业领导人的意图，(4)咨询与培训相结合，在咨询过程中，对企业技术人员和职工进行技术培训，立足于提高企业的技术素质。技术咨询服务要注意避免以下三个问题：一是近亲咨询。即是将咨询任务委托给自己机构派生出来的咨询单位，这样难以实现技术咨询服务的客观化、科学化、公正化，为避免非正常因素对技术咨询服务的干扰，咨询机构在本系统内应当回避。企业也应邀请外部专家为主承担咨询任务。二是落后咨询。即安排知识老化的人员去搞咨询，从而难以准确地诊断企业存在的技术问题。

由于需要咨询的问题往往是新的，比较困难的，无先例可循的，因而应安排具有超过一般人水平的技术人才去承担，以免贻误企业。三是崇洋咨询，有些明明国内能承担的项目，也全面包给外国咨询机构。