需要层次理论

出处：按学科分类—经济 中国财政经济出版社《中国物资管理辞典》第598页（712字）

认为人的行为都是为了满足某种需要被激励而引起的。

这是美国心理学家马斯洛(A．H．Maslow)在1943年提出的一种激励理论。他把人的需要按其重要程度，由低至高依次分为五个层次，即(1)生理的需要，包括衣、食、住、婚等人类生存的基本需要；(2)安全的需要，指劳动安全、职业有保障、生病和老年有依靠等；(3)友爱与归属的需要，如愿意与他人交往，建立友谊，互相帮助，形成各种群体，被接受而有所归属；(4)尊重的需要，指自我尊重和受人尊重，包括名誉、社会地位以及个人能力和工作成就得到人们的承认；(5)自我实现的需要，指有成长发展前途，能够施展聪明才智，实现个人在生活和事业上的抱负。以上各种需要是激励人的行为的因素和动机。一般是按由低层到高层依次发展的。

当较低一级层次的需要得到满足时，就不再成为激励的因素，而去谋求满足较高一级层次的需要。当然，任何人对于任一层次的需要很难说会得到完全满足，但只要得到基本和足够的满足程度就行。

对此，马斯洛提出了一个假定，认为对一般人来说，生理需要的满足程度达到85%，安全需要达到70%，友爱与归属需要达到50%，尊重需要达到40%，自我实现需要达到10%，就得到了基本和足够程度的满足。这样，在由较低层次需要得到基本满足而向较高层次需要发展时，较低层次的需要并不消失，而只是对行为的影响退居次要的地位。如果一个人对其追求的需要得不到满足，就往往会有失意感，设法到其他地方去寻求满足。因此，企业管理当局应根据不同人和不同层次的需要，采取相应措施，将满足职工的合理需要与企业的经济需要结合起来，以引导、激励和控制职工的行为，实现企业的既定目标。