梅奥组织理论

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第62页（635字）

是行为科学组织理论的重要组成部分。

梅奥于1926年进入哈佛大学从事工业研究，不久即参加并主持了着名的霍桑试验，并于1933年就此出版了《工业文明的人性问题》一书。

在《工业文明的人性问题》一书中，梅奥总结了通过霍桑试验得出的3个重要结论：(1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。作为“社会人”，工人除了追求金钱收入以外，还追求友情、安全感、归属感和受人尊重等，也即是说，工人具有社会和心理等方面的需求。

(2)企业中除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”。

所谓非正式组织，是由于人们在共同工作和活动过程中，一部分人之间形成了共同的感情、共同的看法和共同的准则，进而形成了非正式的小团体，这就是非正式组织。梅奥对非正式组织的发现和研究，为组织研究开辟了一个全新的领域，即组织中的人性方面和人际关系的领域，从而使组织理论研究由侧重机构和制度，转向侧重人性和意识，从而深化了组织理论的内容。

(3)企业领导必须努力满足工人的社会需求，新的企业领导能力在于通过提高职工的满足程度来提高其士气。梅奥从关于“社会人”和“非正式组织”的观点出发，认为工人的需求不仅仅是物质和金钱，甚至金钱刺激对提高生产率并不是第一位的作用，起第一位作用的是满足职工的社会需求。

上下级之间人际关系的好坏，同事之间的友情、尊重和组织归属感直接关系到工人的情绪和士气，从而决定生产率的高低。