经验学派

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第68页（1167字）

又称案例学派。

这个学派主张通过分析经验(也就是一些案例)来研究管理问题，它强调把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上。这一学派的代表人物主要有：德鲁克、戴尔、纽曼以及斯隆等人。

经验学派的主要观点：(1)关于管理的任务；(2)关于管理者的职责；(3)关于管理的技能。

管理的任务 按照经验学派德鲁克的观点，管理主要有三项任务：(1)取得经济效果。经济效果本身就是企业的目的，这是企业区别于其他组织的根本特点。企业经理的每一项决策和行动，都首先要考虑经济效果，这就意味着任何企业必须提供足够的、合理的利润。

(2)使工作具有生产性，并使工作人员有成就。德鲁克认为，工商企业的资源有三类：资本、人力和时间，但真正的资源是人。

任何组织都是通过人的生产性工作来取得成就。所谓生产性工作，就是直接有助于企业成长的工作。这就是说，经理要根据企业成长的需要来创设新的工作，并丰富原有工作的内容，使员工通过工作成就得到心理上的满足。(3)积极承担社会责任。

工商企业的社会责任不仅仅在于为社会提供优质的商品，同时它还应承担以下诸方面的社会责任：提供就业机会、增加政府税收、治理环境污染、改善社会生活质量等。

管理者的职责 德鲁克认为，作为企业主要管理者的经理，有两项别人无法代替的职责：第一项职责是，他必须造就一个“生产统一体”。这个“生产统一体”的生产力应该大于其各组成部分的总和。这是管理者的首要职责。为了造就一个“生产统一体”，经理必须使各种资源特别是人力资源得到充分利用。第二项职责是，经理在作出每一次决策和采取行动时，要把当前利益和长远利益结合起来。

追求企业的长远发展是经理的重要职责，这就要求经理能做好各方面利益的协调工作。

管理的技能 经验学派认为，管理是特殊的工作，因而需要一些特殊的技能，这些技能主要包括：(1)作出有效的决策。

决策是管理工作的本质，决策正确与否是管理工作有无成效、成效大小的关键。有效的决策需要以科学的决策方法和决策体制为基础。(2)在组织内部进行有效的沟通和信息联系。管理者是组织的灵魂，是组织沟通和信息联系的枢纽。

管理者必须掌握一定的沟通和信息联系技能，才能使组织成员对组织的目标和组织的行动有充分的了解。(3)正确地运用控制手段。控制是引导系统达到预定状态的行为。管理者应该学会正确运用控制手段，使企业运行符合企业发展目标。(4)正确运用分析工具。管理科学是现代管理的重要工具，管理者必须能够正确使用这些工具来完成管理任务并指引它们为管理做出贡献。