市场营销信息系统

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第337页（596字）

一个由人、机器和程序组成的连续的并互为影响的复合体，它收集、挑选、分析、评估与分配恰当、及时和准确的信息，以用于营销决策者对其营销计划工作的改进、执行和控制。

这里反映三层意思：(1)它是人、机器和计算机程序的复合体；(2)它提供恰当、及时和准确的信息；(3)它主要为营销决策者服务。如果说人体各器官是在中枢神经的统一调节下完成不同的功能，使人体在与内外环境的变化中不断适应的话，那么，市场营销信息系统就是现代企业的中枢神经，它使企业与外界保持紧密的联系，并综合各种传入信息，监督协调企业各部门的计划和执行，对企业的战略决策起着引导作用。

一个良好的市场营销信息系统由四个子系统组成：(1)内部报告系统，提供关于销售、成本、投资、现金流量、应收和应付账款的最新数据；(2)营销情报系统，为企业经理提供外部市场营销环境发展的最新信息；(3)营销调研系统，主要调查收集与企业有关的一个特定营销问题的信息并提出调研结论；(4)营销分析系统，包括先进的统计程序和模型，以便从信息中发掘出更精确的调查结果。

好的市场营销信息系统收集的信息多而齐，分类清楚，并送入经济数学模型进行处理，使企业资源得到最佳分配。