GB／T19000-ISO9000系列标准

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第436页（960字）

由国际标准化组织质量管理和质量保证委员会(ISO／TC176)在总结各国质量管理和质量保证经验的基础上，经过各国质量管理专家近十年的努力工作，通过广泛协商和征求意见，在1987年正式公布，1994年再次修订的有关质量管理和质量保证方面的一系列国际标准。

我国等同采用后将其编号定为GB／T19000－ISO9000系列标准。ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准是世界各国质量管理实践的结晶。它为企业实现有序、有效的质量管理提供了方法指导，为贸易中的供需双方建立信任、实施质量保证提供了通用的质量体系规范。1987年公布的标准只有六个，它们分别是：

ISO8402－1986《质量——术语》

ISO9000－1987《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》

ISO9001－1987《质量体系——开发／设计、生产、安装和服务的质量保证模式》

ISO9002－1987《质量体系——生产和安装的质量保证模式》

ISO9003－1987《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》

ISO9004－1987《质量管理和质量体系要素——指南》

从1990年起，国际标准化组织根据实施过程中的需要，对其进行了不断的增补，使得标准的数目逐渐增多。

到1994年第二次改版时，ISO9000族的概念被正式提了出来。ISO9000族标准就是指由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO／TC176)制定的所有国际标准。

截止到目前为止，ISO9000族包括：(1)ISO9000～9004的所有国际标准，包括ISO9000～ISO9004的各分标准；(2)ISO10001～10020的所有国际标准，包括各分标准；(3)ISO8402。目前，ISO正在进行第三次修订，在结构上拟进行较大的调整，并强化了顾客满意及过程控制等方面的内容。