排列图

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第467页（730字）

将不合格品件数、损失金额等按照其成因进行分类，并按照比重大小进行排队的一种简单的图示分析技术。

除了排列图法这一名称外，还常被称为帕累托分析法、ABC分类法、80－20法则等。这一方法源于19世纪意大利经济学家V·帕累托研究社会财富分布状况的结果：在社会中，拥有财富最大部分者只占总体人口的较小百分比，而大多数的人只拥有财富的较小部分，即“关键的少数和次要的多数”原理。美国质量管理专家J·M·朱兰博士较早注意到了这一原理的普遍性，提出这一原理适用于包括质量管理在内的多个领域。

就质量管理领域而言，产生质量问题的原因有多种多样，而每个原因的重要程度是不同的，少数原因往往起着主要的、决定性的作用。

通过区分“关键的少数和次要的多数”，就可找到最具改进潜力的问题，从而用最小的投入获得最大的改进。

应用排列图分析问题的步骤为：(1)确定所要分析的问题，如，产品的缺陷数，废品的损失金额等；(2)搜集影响问题的项目(原因)数据，并将相同项目归类，统计各类项目出现的频数；(3)按频数大小由高到低把各类项目排序，以长方形表示在横轴上，长方形的高度即为该项目的频数；(4)计算每个项目占总数的百分比；(5)计算累计比率(即累计频率)，画出累计频数曲线，该曲线用来表示各项目的累计作用。

完成后的排列图的形状如图9－6所示。从图中可以看出，原因1与原因2这两个项目所导致的质量缺陷占全体质量缺陷的76．3%，因此，只要这两项得到了改进，就能取得显着的改进效果。

图9－6 排列图