出处：按学科分类—社会科学总论 中国科学技术出版社《计划生育词典》第200页（203字）
信访工作所遵循的法则和准绳。
它是做好信访工作的重要保证，信访工作原则，包括两个方面，一是基本原则，一是具体工作方面的原则。基本原则包括：1．实事求是的原则；2．严格执行政策、法律的原则；3．全心全意为人民服务的原则；4．解决实际问题与思想教育相结合的原则。具体工作方面的原则：1．就地解决问题的原则；2．件件有结果的原则；3．“分级负责、归口办理”的原则。