公共关系的客体——公众

书籍:中国卫生管理辞典 更新时间:2018-11-15 22:16:38

出处:按学科分类—医药、卫生 中国科学技术出版社《中国卫生管理辞典》第166页(393字)

公众作为公共关系的客体,不仅是组织生存的基础,而且是组织公关的对象。

组织只有从正确的公共关系角度去理解公众的内涵,明确其特征,才能搞好公共关系工作,取得最大成效。卫生公共关系中公众的特征如下:①公众的广泛性。

卫生组织不仅面向各种伤病患者,而且要面向全体社会成员。②公众的多变性。尽管卫生行业的服务范围和对象是稳定不变的,但具体到每个医疗单位,它的服务对象却是随机变化的,如病人的年龄、职业、病种、身体状况等都是变化不定的。③公众的知识密集性。

医疗卫生组织是知识密集型单位,它的成员基本上是掌握各种卫生技术的知识分子,他们有较高的文化素养,有强烈的事业心,对本职工作有高度的责任心。④公众的分散性。卫生组织的服务对象来自全社会,具有极大的分散性。因此,作为公共关系的主体——卫生机构,必须针对不同的外部公众,采取各种不同的公关对策和技巧。

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