管理过程

出处：按学科分类—医药、卫生 中国科学技术出版社《中国卫生管理辞典》第180页（505字）

管理过程是指管理人员的思维过程。

为感受信息，判断和决策的过程。感受信息：指了解情况，获得情报资料。

这些可以通过调查研究等方法得到。

调查研究为感受信息创造有利条件，便于获得直接信息。

也可通过查阅文献、文件、听取汇报等间接方法获得信息。获得信息后尚需加工整理。

因为任何信息都存在误差，都有局限性，要对信息进行误差分析，判断其可能代表面的深广度，做到心中有数。判断：是经验、理论和现实情况的综合思维过程。

经验有局限性，没有一种情况能完全符合过去的经验；理论有普遍性，但又抽象。

所以经验、理论用于实践都需要经过思维加工——判断。

判断的思维过程是用经验与现实情况对比，分析相同因素和变化因素，以理论为指导，判断变化因素对过去经验可能引起的总体效果的变化。决策：是最后一步的判断。

决策归根结蒂是根据信息和判断做概率分析。管理有探索性和成败的可能性。

首先需判断成败的概率，然后考虑成败对总体功效的影响。总体功效包括对管理对象的子系统的影响，以及对包含此子系统的大系统的影响。因此决策是综合考虑成败的概率，以及成败所产生的后果对子系统及大系统的影响程度，选择最佳方案拍板定案。