企业形象的内涵

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第40页（581字）

企业形象作为企业本质特征的反映，具有十分丰富的内涵。

概括起来，包括以下几个方面：(1)企业特色。企业特色是指一个企业在发展历史、创业人物史、经营管理、内外关系以及企业建筑物等方面区别于其它企业的显着特点。(2)企业风尚。

企业风尚是约定俗成的习惯力量，是受企业精神和企业道德制约和影响的，是构成企业形象的行为要素。(3)产品服务形象。产品与服务是企业与外部公众联系的最为直接的纽带，公众对企业产生的印象往往通过其产品和服务来体现。(4)员工形象。员工形象是企业形象最活跃的表现形式，它由员工的内在素质及其举止、谈吐、服饰等内容构成。

员工形象分为企业家形象和职工形象两部分。

(5)企业的空间环境形象。主要是指的厂容厂貌。(6)公关形象。

企业在处理公共关系事物时的形象，企业的客观实在往往与公众对其感受是不很一致的，这就需要调动公关手段去宣传、沟通、协调、消除误会，求得了解。(7)企业管理水平与风格。管理水平是一种决策、计划、组织、指挥、监督、调节等的能力，管理水平的高低，独具风格的管理特色较直接地反映了企业形象的状况。(8)企业精神。企业精神留给公众的印象往往是较持久的，它构成企业形象的核心要素。企业美好形象的树立在于使每个员工都树立明确的信念、理想、崇高目标和价值观念，在员工中形成方向感、使命感、自豪感。