树立良好企业形象的策略

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第42页（769字）

(1)进攻策略。

企业在树立良好企业形象的活动中要积极采取攻势，想方设法扩大企业的知名度和提高企业的美誉度。常用的进攻策略有如下几种：第一，一鸣惊人。是指企业虽然起初默默无闻，但一旦遇到有利的时机就一下子脱颖而出，给广大公众留下难忘的印象，在形象建树方面取得较大的成功。一鸣惊人策略强调的是给人以强烈的第一印象。

第二，推陈出新。是指不断地用新产品来代替老产品，或者用新的服务方式来替代陈旧的服务方式，以取得用户或顾客的新鲜感与满足感，并借以扩大企业影响。

第三，狐假虎威。指一些名声不大的企业通过与名声显赫的企业取得种种联系，并借以抬高自己的地位与名声。

(2)维持策略。

知名度和美誉度较高的企业，在树立良好形象的活动中不采取攻势而采取守势，通过日常活动以寻求维护已达到的知名度和美誉度。

企业在维持现有形象时也可以采取多种方法，常用的方法有：第一，占山为王。是指企业对那部分对该企业怀有特殊感情并留下良好形象的公众采取相应的措施，以继续保留他们的美好形象，维持一支相对稳定的用户与消费队伍。

第二，和风细语。前提与占山为王相同，即企业已经在公众中留下了良好的印象。和风细语要求企业以持久温和的方式宣传自己的形象。这种方式运用了与人们记忆有关的规律，通过适时重复刺激，使公众脑海中留下的良好形象得以维持和巩固下来。

(3)撤退策略。企业如果在树立良好形象方面受挫而采取退势就是撤退策略。

撤退策略也有两种常用方法：第一，另起炉灶。是指企业在不利的环境中放弃原有的商标或产品，启用新商标或新产品，以新的姿态、新的形象重新展示在公众面前，即从零开始重塑企业形象。

第二，明退暗进。是指企业由于失误造成形象损伤之后，不是文过是非，而是公开自己的失误以寻求公众的谅解，并通过有效的措施来挽回影响，重建企业形象。