企业信誉的维护
书籍:企业文化辞典
更新时间:2018-11-28 04:21:05
出处:按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第43页(351字)
信誉同形象一样,一旦建立起来,就必须加以维护,否则会损伤和丧失。
维护信誉有如下几点做法:(1)保证产品质量并有所提高。信誉的根本还是产品质量,只有在保证产品质量并有所提高的基础上,信誉才能维护。(2)保证服务质量并有所提高。服务质量的高低也直接影响到企业信誉,再好的产品,如果没有好的服务质量,其企业信誉也难维持。
(3)树立良好的经营作风。经营作风也是建立企业在市场上信誉的重要因素,诚招天下客就说明了经营作风在维护企业信誉上的重要意义。
(4)加强信誉管理。信誉是一种无形的资源和财富,必须加强管理。
加强信誉管理的办法也很多,如建立用户意见反馈制度,建立产品质量跟踪信誉卡等。
(5)维护信誉,挽回信誉。如果企业信誉在市场上被毁,就要靠诚意来挽回信誉。
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