质量管理

出处：按学科分类—经济 中南工业大学出版社《企业文化辞典》第412页（284字）

指在一定技术经济条件下，确定产品的质量水平、并通过各种技术组织措施控制质量特性的波动，以实现改进质量目标的一系列活动。

它的发展分为三个阶段：(1)质量检验阶段，即对产品进行全数事后检验。这在经济上是不合理的，技术上是不可能的。(2)统计质量控制阶段，即运用数理统计方法，控制生产过程中产品的质量，把事后检验改为事前预测和预防，把全数检验改为抽样检验。(3)全面质量管理阶段，即由全体工人参加，把行政管理、专业技术和数理统计方法密切结合起来，对产品质量从调查、研究、设计、制造到用户使用的全过程进行总体的、综合的管理。