出处：按学科分类—经济 云南科技出版社《管理心理学词典》第95页（183字）
处理人际关系的能力主要指有无广泛联系、妥善处理群体内外关系的能力和倾听部属意见，善于采纳他们建设性意见的能力。
作为领导，要求具有关心别人、理解别人、说服别人的本领。要善于了解人的内心活动，扩大接触面，建立广泛的工作关系，沟通思想，联络感情，平易近人，作到人和。如领导者能够成为下属的知音，那必然会获得下属的大力帮助。