消费者的九大权利

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《消费经济学大辞典》第569页（2046字）

消费者权利是消费者在消费生活中所享有的权利，是消费者利益在法律上的表现。确认消费者权利，是制定和完善保护消费者立法的重要内容，也是切实维护消费者利益的重要环节。《消费者权益保护法》规定消费者有九大权利，即：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。

1．安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体表现。为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准，如食品、药品、家用电器等；对于没有国家标准或行业标准的，如某些新开发的商品和服务项目，消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该商品或接受服务时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。

2．知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称知情权。该项权利表明：消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况；提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。

3．自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称自主选择权，主要包括以下几个方面的内容：(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者；(2)有权自主选择商品品种或者服务方式；(3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；(4)在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

4．公平交易权。消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。市场交易的基本原则是：平等自愿原则、等价有偿原则、公平原则和诚实信用原则。因此，消费者和经营者都享有公平交易的权利，但由于在市场活动中，消费者往往处于弱者的地位，更需要突出强调享有公平交易的权利以便从法律上给予保护。根据《消费者权益保护法》的规定，这项权利主要体现在以下两个方面：(1)有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；(2)有权拒绝交易者的强制交易行为。

5．求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称求偿权。

享有求偿权的主体是因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害的消费者，包括以下几种类型：(1)商品的购买者；(2)商品的使用者；(3)服务的接受者；(4)第三人。第三人是指除商品的购买者、使用者或者服务的接受者之外的，因偶然原因而在事故现场受到损害的其他人。

6．消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权。赋予消费者以结社权，使消费者通过有组织的活动，维护自身合法权益是非常必要的，也是国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的体现。

7．获得有关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称获得有关知识权。这一权利包括两方面的内容：一是获得有关消费方面的知识，比如有关消费观的知识、有关商品和服务的基本知识、有关市场的基本知识；二是获得有关消费者权益保护方面的知识，比如消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。

8．人格尊严和民族习惯受尊重权。人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分，包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。消费者的人格尊严受到尊重是消费者最起码的权利之一。在实践中，侵犯消费者人格尊严大量表现为侮辱消费者，即侵犯消费者名誉权的行为，此外还有搜查消费者的身体及其携带物品，甚至限制消费者人身自由的行为。尊重民族习惯，是党和国家民族政策的重要内容。我国是统一的多民族国家，各民族都有不同的风俗习惯，与消费密切相关。因此，尊重少数民族的风俗习惯，对于保护少数民族消费者的合法权益，贯彻党和国家的民族政策，都有极其重要的意义。

9．监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。这一权利可具体表现为：消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评和建议。

〖参〗消费者权利