客户联络

出处：按学科分类—经济 北京出版社;北京出版社出版集团《金属交易手册》第213页（1164字）

经纪公司拥有专司同客户保持联系的部门，该部门的工作人员的任务就是为客户提供如意见、信息及迅速执行指令等优良的服务。

经纪人定位客户及向客户提供服务的方法可能包括下列几种：

·初步沟通通常是：

·对高级管理层；

·用来调查客户对业务熟悉的程度及兴趣的大小；

·通过有经验的交易员来分析客户的定位特点；

·了解客户的要求、存在的问题及风险；

·开发或选择合适的套期保值方案；

·引导或说服客户选择他们作为经纪人并通过他们进行交易。

·深入沟通的内容更重要：

·向客户说明如何在市场操作；

·指导或改进套期保值方案；

·征得客户对工作方法及所提供的服务的同意；

·依照指导性管理准则的要求确保同客户签订协议；

·最终确定佣金及信用额度。

·通知服务包括(详见第3．8节)：

·每天上午的通知：提供信息、建议或评论，具体涉及：

——前一天晚上的海外市场情况；

——当前的市场价格；

——经济及行业新闻；

——已开放交易头寸的现货期或其他重要交割日期；

——客户的期权宣布日期。

·当天晚些时候的通知包括：

——对价格变动情况提出的建议，对经济新闻的分析；

——对市场的交易情况做出分析；

——接收新的指令；

——对指令执行情况提出建议。