质量检验与产品质量

出处：按学科分类—工业技术 企业管理出版社《工程师手册》第587页（2986字）

1．质量检验的目的和作用。

(1)质量检验的概念

质量检验是一种传统的质量管理方法。所谓质量检验，就是用一定方法和手段测定产品的质量特性，并将测得的结果同该特性的技术规格相比较，从而判断单位产品是良品或不良品(亦称合格品或不合格品)，或者判断分批产品是良品或不良品的过程。根据上述定义，质量检验包括以下工作内容。

①规格具体化。将技术规格换成具体的明确的质量要求(检验基准)，使检验员知道什么是良品或合格批，什么是不良品或不合格批。

②度量。即对产品或样本进行度量。

③比较。把度量的结果同质量要求(检验基准)相比较，看质量特性是否符合要求。

④判定。根据比较结果判定单位产品良或不良，批量产品合格或不合格。

⑤处理。a．对单位产品：良品放过，不良品打标记后隔离存放；b．对批量产品：决定接收、拒收、筛选、复检等；c．对制造工序：决定停产、调整、更换刀具等。

⑥记录。记录所测得的数据，并进行反馈，以便促使各个部门改进质量。

(2)质量检验的目的和作用

质量检验的目的，主要是为了决定产品是否符合技术规格，通过检测挑不出良品，以免向用户(包括下道工序)提供不符合规格要求的产品，使企业的产品做质量保证。根据上述目的，质量检验主要有以下三项职能。

①保证职能。通过检验和测试，挑出不良品，保证做到不符合技术规格(质量标准)的不良品不送到下道工序或用户手中；

②预防职能。采用先进的检验方法，防止生产出不符合技术规格(质量标准)的不良品；

③报告职能。把在执行检验工作中的数据、情况做好记录、进行分析和评价，向有关部门报告。

2．衡量产品质量的方法

(1)单位产品质量

所谓单位产品，是指构成产品总体的基本单位。单位产品质量可以用不同的方法来衡量，最常用的方法有“计数”和“计量”两种。

许多产品的质量特征是可测试的。例如，炮弹直径、棉纱强力、钢的化学成分、电灯泡的寿命、电阻器的阻值等，都是可以测试的，这些产品的质量都可用连续的尺度来衡量。我们把使用连续的尺度定量地衡量一个单位产品的质量的方法叫做“计量”的方法。

有时，单位产品的质量特征是离散的，它的质量只能用离散的尺度来衡量。比如一尺棉布上的疵点数，一件铸件上的砂眼的个数，这些质量特征只能用离散的程度衡量。这种衡量一个单位产品质量的方法叫做“计点”的方法。此外，有些单位产品的质量特征不能定量的衡量，通常只把每个这样的单位产品定性地划分为好的、坏的，或合格的与不合格的，这种衡量单位产品质量的方法叫做“计件”的方法。比如，电阻器的表面上的漆层剥落的地方，可以认为外观不合格。但有许多产品，其外观质量不能定量地衡量。计点和计件的方法统称为“计数”的方法。

应当指出，往往出现这样的情况，尽管产品的质量特征是可以定量地衡量的，但是，为了节省检验的时间和人力、物力等，宁愿采用计数(计件或计点)的方法，只将每个单位产品简单地划分为合格与不合格的。其实，当单位产品的质量可以定量衡量时，应尽量采用计量的方法，并使用测试的数据，这样可以为产品质量提供更多的情报。

(2)一批产品的质量

所谓一批产品，是指需要检验的一组单位产品。如供应方根据使用方的需要，将单位产品组成批，然后交给使用方；在工厂内部，一道工序加工后的产品，可以组成批，然后交给下一道工序继续加工；制造产品的原材料，也可以组成批，交给车间进行加工。

衡量一批产品的好坏有下列几种方法。

①批中所有单位产品的某个特征的平均值，比如，一批灯炮的平均使用寿命。

②批中所有单位产品的某个特征的标准偏差。

③批中所有单位产品的某个特征的变异系数(即标准偏差的平均值的比值)。

④批中每个单位产品的平均疵点数，以及每百个单位产品的平均疵点数。

⑤批中不合格的单位产品所占的比例(即不合格率)。

为了衡量一批产品质量的好坏，可以适当选取上述的一种方法，规定一个限制值，然后用这个限制值来划分。

3．产品缺陷的分类

所谓产品缺陷，就是单位产品的性能或其他技术指标偏离技术标准时所发生的质量问题。一般讲，可将缺陷分成三个等级：轻缺陷、重缺隐和危险缺陷。

(1)轻缺陷

是指产品性能或其他技术指标，虽然不符合技术标准的要求，但不影响产品效用的那种缺陷。

(2)重缺陷

是指使产品不能达到预期的效用，或者使产品的实用性下降，但是不至引起不安全情况的那种缺陷。比如，电阻器的外观上的缺陷以及阻值偏离标准值，但不严重。这些缺陷通常都可认为是轻缺陷。但是，如果阻值超差过大，使用这样的电阻器将使设备的实用性下降，则认为是重缺陷。

(3)危险缺陷

不同于上述两种缺陷。使用或保存带有这种缺陷的产品，可能给使用者带来危险或者不安全的情况，比如，根据经验或者理论上的判断，认为有可能妨碍飞机、舰船和导弹等正常运行的缺陷都是危险缺陷。

一个单位产品如果有缺陷，就叫做“不合格品”。如果它只有轻缺陷叫做“轻不合格品”；如果它有重缺陷，但是没有危险缺陷，叫做“重不合格品”；如果单位产品包含有危险缺陷，叫做“危险不合格品”。不包括上述任何一种缺陷的单位产品叫做“合格品”。