因果分析图法
书籍:质量工作者手册
出处:按学科分类—经济 中山大学出版社《质量工作者手册》第295页(634字)
也叫特性因素图,又因其形状而称为树枝图或鱼刺图,是用于分析质量问题产生原因的一种图表。为了寻找产生某种质量问题的原因,采用开“诸葛亮会”的办法,集思广益,同时将群众的意见反映在这张图画上。探讨一个问题的产生原因要从大到小,从粗到细,寻根问底,直至能具体采取措施为止。其形式如图12-17所示。
图12-17 因果分析图
制作因果分析图,应该注意的事项有:
(1)影响质量问题的大原因,通常有5个方面:即人、机器、材料、方法、环境;
(2)要充分发扬民主,并把各种意见如实记录下来;
(3)原因分析应当细到能采取措施;
(4)大原因又包括许多具体原因,因此,把大原因作主要原因还不能解决问题,必须层层深入,找到具体关键的环节。主要原因可用画排列图或其他方法来确定,然后用方框框起来,以引起注意;
(5)画出因果分析图,定出主要原因后,还应到现场去落实主要原因的项目,再订出措施去解决;
(6)措施实现后,还应再用排列图等检查其效果。