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用户关于设备质量申告率

书籍：企业管理公式辞典

出处：按学科分类—经济湖北人民出版社《企业管理公式辞典》第529页（108字）

由于设备障碍造成的用户申告的次数与月末交换机实占容量的百分比，这是一项反映市话局设备维护质量的指标。其计算公式为：

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