消减成本：士兵的长筒靴

出处：按学科分类—社会科学总论 中信出版社《管理魔鬼词典》第62页（1657字）

削减成本可以达到瘦身的目的，也使公司更加健康。公司健康比厌食更可取。

为了痰身而削减成本

这种削减的意思是少花钱少收获。公司不可能以紧缩的方式走向卓越。在一场危机过后，或是当企业患上了臃肿症的时候，削减成本是个很恰当的游戏。然而，在削减成本这个问题上是会遇到阻力的，每个部门都会找到他们应该免于削减成本的理由。典型的搪塞技巧包括：

·与去年相比，我们刚刚削减了成本。

·我们正在成长，削减成本会影响成长。

·我们的成本标准已经低于竞争对手了。

·我们将不得不减少在营销上的开支，这样一来，会失去市场份额的。

这样的托词是无休止的。关于削减成本的最有力的反应可能表现为这样一些形式：

·军队成本削减：“没问题，当然，我们不再可能为士兵购买更多的靴子。”

·航空管制：“当然，我们能够削减成本开支。但是，你一定要认识到，这可能导致两架747飞机在伦敦市中心上空相撞。”

·医院：“我们能够削减成本，但是，当病人因为我们支付不起护理费用而死去时，该由谁负责呢?”

问题在于针对全体成员的成本削减目标可能会造成组织与管理层对抗。管理层惟一合理的反应就是不讲道理，并且一视同仁：“要么削减20%的成本，要么你们就成为这次成本削减的一部分。”

传统的成本削减计划，例如ZBB(零基预算)是针对个别部门或业务的。这鼓励部门领导保护自己的王国，并阻碍各个业务部门之间的合作。想获得最大的成本削减成绩，不应该紧盯着每个部门内部而应该关注跨业务部门间的系统成本，是它提升了所有业务环节的成本。

但是，说到传统的成本削减经验，最后我们不得不说，通过成本削减，组织或许是瘦下来了，但几乎可以肯定的是，它也变得赢弱了，并且企业的士气会受到挫伤。

为了更健康而削减成本

这样做所面临的挑战就是以更少的花费把工作做得更多或更好。工作的起点并不是部门的预算，而是市场。人们首先要面临的挑战就是要重点关注那些市场真正需要的、有盈利空间的产品、服务和其他要素。

ABC成本管理法或许让人感到痛苦，但是它给出了一个全新的视角，让人们看到企业是在哪里赚钱、在哪里亏钱，是什么样的行为导致了企业的成本盘升。ABC成本管理法关注的是行为(增开发票、清收债务)的成本，而不是功能性成本(会计成本)。对顾客的所有服务和产品制造都要通过这些活动来完成。把这些活动同产品联系起来，通常表明企业有很多边际毛利低或不盈利的产品和顾客。如此一来，就为企业提供了巨大的盈利改进空间。并且，由于各部门看到成本要分解到不同的活动中，他们就能够积极地相互合作以降低成本。ABC成本管理法鼓励人们更明智地工作，而不是更发奋地工作。

ABC成本管理法并不是完美无缺的。它听上去像是流行的咨询时尚，而且也不过是另一个加在术语字典里的缩略语。这是一项艰苦的工作，而且并不能产生立竿见影的效果。另外，这一方法看上去也不像是有男子汉气概的管理措施。但是那些烦人的、琐碎的管理方法有时候要胜过那些大手笔管理方法，并且还切实有效。