出处：按学科分类—经济 中国金融出版社《中华金融辞库》第620页（219字）
中国信用合作社的重要服务方针。所谓优质服务，就是及时帮助社员群众解决发展经济中的资金困难，支持发展社会生产力。其行动准则是：想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需。所谓文明服务，就是发扬信用优势，方便社员群众存、取款，其服务方式有四：①柜台服务，随到随办，及时周到。②普设信用网点，深入群众之中拓展业务领域。③定时定点流动服务，准确无误。④设置服务箱，取得信息，登门办理业务，坚持不懈。