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服务等级

书籍:交通大辞典 更新时间:2018-09-26 07:20:22

出处:按学科分类—交通运输 上海交通大学出版社《交通大辞典》第994页(268字)

表征随机服务系统服务质量的指标。

损失制系统的服务等级用呼损率表示,等待制系统的服务等级用等待时间表示。一个大的系统(例如,程控交换系统),可能一部分服务设备用损失制,另一部分服务设备用等待制,这时需兼用呼损率和等待时间来描述服务等级。各种不同的随机服务系统,应审慎指定服务等级的标准。服务等级不高,会使通信服务的质量下降,但服务等级取值过高,又会造成设备浪费和成本增加。

在系统设计时,应按照规定的服务等级合理分配指标,来计算各种服务等级设备的数量。服务也是评价电信网通畅程度的重要标志。

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