消费心理

出处：按学科分类—经济 山东人民出版社《简明经济百科辞典》第396页（488字）

消费者在购买和消费商品时所产生的心理机能活动。

消费心理是复杂多变的，从购买到消费，消费者心理状况可分为六个阶段，即认识阶段、知识阶段、评定阶段、信任阶段、行动阶段、体现阶段。这种心理状态的变化阶段，是消费者心理现象的不同形式对客观事物的动态反映。这六个阶段可概括为三个不同的心理过程，即认识过程、情感过程和意志过程。

它们相互依赖、相互促进，会激起人们采取一定的消费活动。

消费者在购买和消费过程中产生的心理活动，是主观与客观的统一，它依存于当时的客观现实，并受大脑神经活动的特点所制约。但是，在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面，更多地包含着消费者本身需要的成分。

因此，消费者心理可以说是消费者对客观事物和本身需要的综合反映，这种复杂而微妙的心理活动，直接支配着消费者的行为。

研究消费心理可以了解消费者在购买和消费中心理活动的发生、发展规律，熟悉消费者的心理状态，预测消费者行为，帮助人们按照消费者的心理需要，指导商品的生产和经营，调节商品的供应和需求，更好地满足消费者消费需要。