意见沟通理论

出处：按学科分类—自然科学总论 山东人民出版社《方法大辞典》第506页（440字）

关于组织内人与人传达和交换信息的理论，是后期行为科学中影响较大的理论之一。

美国心理学家莱维特在1972年出版的《管理心理学》一书中指出，意见沟通分为单向沟通和双向沟通。单向沟通方式中的传达者与收受者不交谈，不提出疑问，不了解收受信息的反应，虽然传达速度比较快，表面上秩序也安定正常，但内容的正确性没有把握。

双向沟通方式中的传达者与收受者可以见面，了解接受信息的情况，提出问题要求解答，内容正确性较有把握。莱维特还研究直线传达或经过中间人传达的沟通渠道，和由沟通渠道组成的沟通网，他采用圆形、星形、链形和Y型四种不同的沟通网做试验，发现采用不同沟通网形式的组织，对解决问题的速度、正确性、士气的表现等行为都有影响。他认为意见沟通是影响行为的工具，也是改变行为的有效途径。有效的意见沟通要求传达的信息明确易懂，外来的信息要经过筛选和查核，组织机构要职权分明，内部控制幅度和组织层次要安排合理，这样上下左右的信息才能畅通和取得反馈作用。