无缺点管理
书籍：方法大辞典
出处：按学科分类—自然科学总论 山东人民出版社《方法大辞典》第514页（657字）
亦称“缺点预防”或“无缺点运动”。
它是依靠企业内每个职工对工作的关心、细心注意，将工作中可能发生的缺点错误减少到零为目标的一种质量管理方法。无缺点管理的最基本点是激励员工为理想的作业合格率而努力，即力争使产品合格率达到百分之百。这种管理方法是1962年由美国的佛罗里达州奥兰多的马丁公司首创使用的。此后，在美国得到了广泛推广应用，1965年传入日本，为大部分企业所采用。
对减少差错提高质量起了积极作用。
无缺点管理是偏重于心理方面的管理。
它要求员工都具有完成工作的认真态度，克服缺点错误难免的思想，树立第一次就把工作做好的观念，树立质量意识，增强提高质量的自豪感，采取预防为主的方针，强调事先防止发生缺点错误，一次成功，无返修和翻工，在各自的职责范围内尽可能做到无缺点。同时还要积极提出消除缺点错误的合理化建议，消除导致缺点错误的各种主客观原因。
从而保证产品质量的可靠性，降低成本，严格遵守交货期，使用户和消费者得到最大满足。
要成功地开展无缺点管理活动，最重要的是质量目标订得切实可行，中心是弄清发生差错的原因并使之消除。实行无缺点管理，可以进一步明确员工对提高质量的责任，振奋精神，发挥潜在能力。尊重第一线职工，增强上下级之间的意见交流，根据实际工作成效给以表扬、奖励，鼓舞职工干劲，为继续不断地提高质量努力工作，使每个职工都能够自觉地承担起保证和提高质量的责任。