支持关系理论

出处：按学科分类—经济 中国财政经济出版社《中国物资管理辞典》第602页（704字）

为进行有效领导，建立参与型管理方式的一种领导方式理论。

由美国密执安大学社会科学研究所主任、行为科学家利克特(R．Likert)于1961年和1967年提出。他把领导行为按照领导方式的变量分为“极端专制独裁型”、“仁慈的独裁型”、“民主协商型”和“民主参与型”四类管理系统。

他认为：第一类管理系统的领导对职工不相信、不信任，个人集中决策，依靠命令和惩罚，强制职工工作，平时很少接触群众，听取他们的意见，因此职工士气不高，生产效率必然低下。第二和第三类管理系统在上下沟通思想、自由交换意见、重视发挥人的内在潜力等方面，有不同程度的改善，生产效率能相应得到提高。第四类管理系统的领导，充分相信和信任群众，鼓励和支持职工提意见、出主意，吸引他们参与管理，充分发挥他们的积极性和创造性，既关注企业生产又关心职工生活，生产效率能很大提高。利克特称这是一种理想和有效的管理方式。

参与型管理方式包含三方面的涵义：(1)重视和应用支持关系原则，即企业领导要以平等待人和虚心的态度与职工自由交谈，讨论问题，听取他们的意见和建议，使职工感受到这是对他们以自己的知识、技能和经验为企业效力的重视、鼓励和支持；(2)实行集体决策和集体监督原则；(3)为企业树立高标准的目标，使生产得到不断发展，职工福利待遇也不断有所改善。利克特还提出：企业各级领导既是其所率领的职工的带队人，又是较高一级层次领导集团的成员，他们各自处于承上启下的连接地位，好似一个“联系栓”。应发挥其“联系栓的作用”(Linking Pin RoIes)，把整个企业上下联结成一个整体，共同为实现企业目标，协调工作。