售后技术服务
书籍：商业大辞典
出处：按学科分类—经济 中国财政经济出版社《商业大辞典》第474页（280字）
产品出售后，工业企业为用户进行的技术性服务工作。
其内容因产品特点和复杂程度的不同而各异，一般包括：现场向用户介绍产品的性能、使用和维修方法；帮助用户安装、调试、检修和传授有关技术；供应用户修理用的备品和配件；代用户选择和设计合适的配套设备和附属设备；对产品实行包修、包换、包退的“三包制”等。服务形式多样，如设立技术服务网点，派人巡回上门服务，举办技术培训讲座，设置接待用户来访的专职人员，开展技术咨询工作等。
做好售后技术服务工作，有利于扩大商品销售，并可及时将产品质量情况反馈给生产单位，进一步提高产品质量。