信访工作人员守则

出处：按学科分类—政治、法律 山东人民出版社《组织人事工作辞典》第517页（394字）

指从事信访工作的人员所要共同遵守的规则。

1982年2月第3次全国信访工作会议通过的《党政机关信访工作暂行条例(草案)》第5章20条规定，信访工作人员的守则是：(1)认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想；学习党的方针、政策和科学文化知识；向群众学习，虚心接受群众的监督；不断提高思想水平，改善工作作风。(2)模范地执行党和国家的方针、政策、法律，实事求是，坚持原则，秉公办事，不循私受贿，坚决抵制和反对不正之风。(3)全心全意为人民服务，热情接待来访群众，认真处理人民来信，如实地反映他们的意见和要求，合理地解决他们的问题。对持有不正确意见和过高要求的上访人员，要敢于和善于做教育疏导工作。(4)顾大局、识大体，主动、热情地搞好同有关单位和部门的团结，互相尊重，密切合作。(5)严守党和国家机密，遵守纪律，不得扩散来信来访中反映的情况和问题。