生产者矩阵

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第173页（2111字）

图3－14中的矩阵被称为生产者矩阵，这个矩阵表示的是相对单位成本和产生价值的关键能力(有效性)之间的关系，纵轴表示的能力可以称作有效能力，因为它们与价值提升有紧密关系，横轴表示的是竞争公司的相对单位成本的位置。

图3－14 生产者矩阵

在生产者矩阵中，纵轴表示的能力必须转换成顾客矩阵中的可察觉使用价值(PUV)后，才能实现真正的可持续竞争优势。

理解生产者矩阵和顾客矩阵之间的关系对于实现竞争优势是非常重要的。

只有顾客矩阵发生移动，才会实现竞争优势，因为这种优势是由购买者对使用价值和价格的认识决定的。

公司只能通过提高竞争力的方式，来提高PUV，或者改善效率以降低成本，使其可以灵活控制价格的方式去直接改变生产者矩阵。虽然由于一些不确定因素，企业的产品在顾客矩阵和生产者矩阵中的位置可能出现不对应的情况，但企业要获得长期竞争优势，就必须使其在顾客矩阵上处于有利位置，并通过在生产者矩阵上的相应移动使之得以实现。

企业的竞争力影响企业在生产者矩阵上的位置。一般认为，竞争力可以分为操作竞争力(C)perational Competences)和制度竞争力(System Competences)。操作竞争力主要指具体的操作活动方面的知识、能力及过人之处，制度竞争力主要是指对各方面知识、技能的协调和配合。影响有效性的制度竞争力主要包括：(1)价值保障(Value Assurance)，即一种有效程序，它要求在不断降低成本的同时，保证价值和PUV不受影响。价值保障的口号是：第一次就把事情做对比返工修复缺陷更为节省。价值保障有助于公司改进有效性(产品更一致、更可靠)和成本效率(废品更少、返工率更低意味着单位成本更低)。(2)价值提升(Value Enhancement)，是对现有产品或服务进行不断地分析，以提高其档次和PUV水平。

这需要有规律地监督PUV的每个组成，控制可能发生的变化，改进价值活动和过程，以达到价值提升的目的。(3)创新，是指创造全新产品或者对现有产品的经常性改进。影响成本效率的制度竞争力主要包括：(1)持续降低成本，这需要一种新的效率概念并采用一些程序，以不断地促进设计的简单化和组织的简单化，其中，学习或经验曲线是表示成本优势增长的主要工具。(2)规模和范围经济，它们都会有效地降低经营活动的单位成本。

(3)控制和协调，对于各类活动的协调，可以减少浪费和不必要的工作，提高周转速度，其实质是通过内部配置和联系方式创造出他人难以仿效的效率水平。(4)要素成本，指获得低代价的劳动力、资金、土地、原材料的能力。

可以认为，对公司参与的若干市场都重要的竞争力是其核心竞争力，并且，这些核心竞争力要具备：(1)低的可占用性，占用性是指由公司内部某些战略资产产生的利润中不能归公司所有而被某些个人据为己有的程度，个人对战略资产的占有程度越低，公司保有的利润就越高。(2)高的耐久性，耐久性是指战略资产作为利润来源的持久程度。

(3)低转移性，转移性是指资产可用于他用或他处的程度。(4)低复制性，即难以通过模仿获得相同的资产。核心竞争力的这些特点要求拥有此能力的公司的资产、资源或能力是无形的、独特的，它无法被他人轻易占有、废除、转移、复制或模仿。要注意的是，这些核心竞争力不一定完全与其在特定市场实现的竞争优势相一致。

公司在特定市场上实现竞争优势的能力被称为关键竞争力，这种能力因市场不同而异。当公司的核心竞争力与特定市场竞争所需的关键竞争力不符时，就必须通过内部开发、战略联盟或者收购等方式，去获得更多的资源或能力加以弥补。

构造生产者矩阵的步骤：(1)分析产品的活动－成本链，即确定产品生产过程中的各项活动的成本和主要特点，以发现公司活动的特征及进一步改善整个过程的机会。(2)对细分市场定义取得一致意见，因为不同的能力将适应于不同的细分市场。(3)确定关键的操作和制度竞争力，即明确需要具备哪些竞争力才能真正在某一市场中取胜，其权重是怎样的?(4)以主要竞争者为标准评价公司的竞争力，即根据前面结果对公司及主要竞争者进行相同的评价过程，根据分数和权重将竞争者分布于生产者矩阵上。(5)建立跨市场的核心竞争力矩阵，即首先分别研究每个市场的生产者矩阵，然后确定对每个市场都普遍适用的关键竞争力，这样可以看清楚公司的核心竞争力及其不足，从而为核心竞争力的强化提供指导。

可以根据企业顾客矩阵和生产者矩阵的组合，采取相应的战略对策。一般来说，竞争战略的制定和演变可采用图3－15中所示的过程。

图3－15 竞争战略的演变