质量指标

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第185页（333字）

反映产品品质和工作品质的数量化指标。

质量指标分为两大类：一类是反映产品本身质量的指标，即产品适合一定用途、满足一定需要的特性，反映其使用效能的大小。它取决于产品的内在质量与外观质量。内在质量表现在产品的化学成分和物理性能上，外观质量表现在产品的美观、色泽等方面。

常用的产品本身质量指标有：(1)产品的使用寿命、效能。

(2)产品平均技术性能或有效成分的含量。(3)产品的质量等级率。

另一类是反映工作质量的指标。这类指标反映工作质量的好坏、管理水平的高低。常用的工作指标有：工作目标实现程度；耗费的时间多少；速度；成本费用；工作者之间的协调度和满意度等。

在产品方面会反映在产品合格率、成品率、废品率、成品返修率等指标上。