市场营销
出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第319页（2217字）
个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需、所欲之物的一种社会和管理的活动。
这一定义包含下列一些核心概念：需要、欲望和需求；产品；效用、价值和满足；交换、交易和关系；市场；市场营销者。
需要、欲望和需求 人类的需要和欲望是市场营销的出发点。需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。欲望指的是想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等等。这些需要可用不同的方式来满足。人类的需要有限，但欲望却很多，当具有购买能力的时候，欲望便会转化成需求。市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动之前；市场营销者连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望和需求，并试图向人们指出，何种特定产品可以满足其特定的需要。
产品 人类靠产品来满足自己的各种需要和欲望。产品可表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。人们通常用产品和服务这两个词来区分实体物品和无形物品。
实体产品的重要性不仅在于拥有它们，更在于使用它们来满足自身的欲望。人们并不是为了产品的实体而购买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。
市场营销者的任务，就是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务，而不能仅仅限于描述产品的形貌。否则，企业将会导致“市场营销近视”(Marketing Myopra)——即在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需求在变化，最终使企业陷入困境。
效用、价值和满足 在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择的时候，人们所依据的标准是各种产品的效用和价值。效用，即产品满足人们欲望的能力。效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。价值是一个很复杂的概念。
马克思认为，价值是人类劳动当做商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定，而“社会必要劳动时间是在现有的社会正常的生产条件下，在社会平均的劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值需要的劳动时间”。
边际效用学派则认为，消费者根据不同产品满足其需要的能力来决定这些产品的价值，并据此选择购买效用最大的产品。他所愿支付的价格(即需求价格)，取决于产品的边际效用。由于消费者收入是有限的，为了从有限的花费中取得最大效用，消费者必须使花费在每一种物品中的最后一个单位货币所产生的效用相等。
交换、交易和关系 当人们决定以交换方式来满足需要或欲望的时候，就存在市场营销了。所谓交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
交换的发生必须具备五个条件：至少有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息并传送物品；每一方都可自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行的交换是适当的或称心如意的。
具备了上述的条件，就有发生交换行为的可能。
但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)。交换应被看做一个过程而不是一个事件。如果双方正进行谈判，并趋于达成协议，这就意味着他们正在进行交换。一旦达成了协议，我们说发生了交易行为。
交易是交换活动的基本单元，它是由双方之间的价值交换所构成的行为。一次交易包括三个可以度量的实质性内容：至少有两个有价值的事物；买卖双方所同意的条件；协议的时间和地点。
事实上，与交易有关的市场营销活动，称为交易市场营销，它是关系市场营销的一部分。关系市场营销最先由巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出。
关系市场营销可定义为：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。交易市场营销可以使企业获利，但企业更应着眼于长远利益，因而保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营销的重要内容。建立关系是企业向顾客作出各种承诺，保持关系的前提是企业履行诺言，发展或加强关系是指企业履行从前的诺言后，向顾客作出一系列新的许诺。
关系市场营销的最终结果，将为企业带来一种独特的资产——市场营销网络。市场营销网络是指企业及其与之建立起牢固的相互信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
在市场营销网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以获得一个更广泛更有效的地理占有。
市场 (参见“市场”)
市场营销者 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换则称前者为市场营销者，后者为潜在顾客。市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是买主。
如果有几个人同时想买正在市场上销售的某种奇缺产品，每个准备购买的人都尽力让自己被卖主选中，这些购买者就都在进行市场营销活动。在其他一些场合，买卖双方都在积极地寻求交换，那么，我们就将双方称为市场营销者，并把这种情况称作相互市场营销。