无店铺销售

出处:按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第333页(976字)

没有店铺、没有专门的售货人员,销售商品和购买商品的双方无需见面的销售方式。

商品购买者通过报纸、杂志、广播、电视、商品目录以及网上购物,用邮件或电话向销售单位定货,销售单位按照定货要求,通过邮局将商品寄给购买者。这种销售形式,顾客不用出门就能买到需要的商品,感到非常方便。邮寄贸易是19世纪80年代末,由美国人发明的,后来发展到西欧一些国家和日本。

1979年,美国邮寄贸易销售额达600亿美元,约占全国总销售额的8%。

同年,英国邮寄贸易销售额为55亿美元,法国邮寄贸易销售额37亿美元,约占全国零售总额2%~3%。无店铺销售有以下方式。

电话通信销售 这种销售方式是商店通过报纸、广播、电视、商品目录等向顾客发出商品广告,顾客用电话或信件向商店定货。商店接到定货通知后,按着要求将商品送到顾客工作单位或者家中。这种销售方式同邮寄贸易类似。所不同的是,前者用人送货,后者通过邮局寄送。

这种销售方式首先在美国试验成功,之后在西欧一些国家发展起来,日本发展的较晚。美国和西欧一些国家经营通信、电话销售的商店约占零售商店总数的5%~10%。

日本的电话通信销售,70年代末已有800多家,约占零售商店总数的1%,年销售额4500亿日元~5000亿日元。

访问销售 这种销售方式是商店的推销人员携带商品或者样品到消费者工作单位或家庭进行商品销售。这种销售方式的好处是,可以给消费者提供很大的购买方便,不用到商店去就可以买到商品。

还可以当面选择商品,比邮寄贸易更优越。

对商店来说可以节省营业场所,降低流通费用。访问销售在美国有所发展,日本较发达。

发展初期,访问销售的有服装、药品和蔬菜类,后来扩展到缝纫机、化妆品、汽车和住宅等。

自动售货 也是无店铺销售的一种形式。

它是利用自动售货机进行销售的。

这种销售方式在美国、西欧一些国家和日本都比较普及。这种销售方式对消费者来说,在有售货机的地方,不论什么时间都可以买到商品,非常方便。对经营者来说,只需要有少量人员补充商品,回收现金和维修机器等,不需要很多的营业人员,可以节省流通费用。

自动售货销售的商品主要是食品、纸烟和饮料等。

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