质量目标

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第442页（511字）

根据质量方针的要求，企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

一般来说，有效的质量目标应当是定量的且有明确的期限要求。明确的质量目标为企业指明了努力的方向，使得企业的各项活动得以协调开展，能够激励企业成员的积极性和创造性，也有利于评价和考核企业质量活动的有效与否。

根据质量目标所规定的期限长短，可以将之区分为长期目标、中期目标和短期目标；根据预期成果的特点，质量目标又可分为“突破性目标”和“控制性目标”两大类。突破性目标是指显着超过现有质量水平的目标，如“不良品减半”、“废品率由25%降至5%”等。

控制性目标指的是将质量水平和有关质量指标维持在一定水平上的目标，如“废品率不超过5%”等，这样的目标是日常控制的标准。

突破性目标和控制性目标是在不断变化的。

当企业实现了成功的突破后，为保持所取得的成果，紧接着就要有控制性目标，以维持突破后所达到的新水平。另一方面，为了增强企业的竞争力，就不能满足于现状，仅仅追求控制性目标的实现，而需要不断地突破旧水平，攀登新高峰。