操作者可控差错

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第445页（417字）

操作者自己可以加以控制和预防的质量差错。

这种差错是操作者处于自我控制状态下发生的质量差错，责任在于操作者自身。

根据发生差错的原因，操作者可控差错可分为三种类型。

(1)无意差错。操作者由于生理和心理上的原因而造成的差错，例如由于视力不好而导致错看等。这类差错呈现随机性和无规律性。可以通过运用人机工程学的成果、采用自动化装置等措施来加以克服。

(2)技术差错。操作者由于技术水平不高，缺乏必要的知识和技能而造成的差错，如因技术不熟练而引起的误操作等。

技术差错带有一定的规律性，可以通过技术培训和标准化等措施来克服和减少这类差错。(3)有意差错。操作者为了个人、小团体利益或其他某种原因，在明知后果的情况下，主观上故意违反规定而造成的差错，呈现出“明知故犯”的特点。这类差错可以通过强化质量意识、加强管理和完善质量责任制等措施来减少和消除。