系统图法

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第472页（900字）

通过对目的和手段进行系统的展开，以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法，也称为树型图法。

系统图法中有两类系统图，即以构成要素的展开为目的－手段关系的“构成要素展开型”；把解决问题时所采用的手段和对策作系统性展开的“措施展开型”。系统图主要应用于以下几个方面：(1)新产品研制过程中设计质量的展开，明确要达到设计目标需要哪些质量特性；(2)在方针目标管理中，将目标逐层分解，逐层落实；(3)在质量保证活动中，展开各部门的质量保证；(4)解决企业内部Q(质量)、C(成本)、D(产量)等方面的问题；(5)与因果分析图结合使用，弥补后者的不足；(6)企业内质量责任制的明确等。见图9－13。

图9－13 系统示意图

制作系统图的步骤如下：(1)明确所要达到的目标，把最终目标简洁地表示出来，并记录在卡片上。(2)提出实现目标的方法和手段，既可从高到低展开，也可以相反，或根本不考虑级次而直接记录。总之，此阶段应注重发挥群体的智慧，集思广益，语言要简洁明了。

(3)对方法、手段进行评价。以“〇”表示可以实施的；以“△”表示未经调查不知是否可行的，对这类方法、手段应立即调查，尽快明确；以“^*w”表示不能实施的。

(4)制作卡片。把标有“〇”的手段，用简洁准确的语言记录成卡片。(5)卡片系统化。把上述目的卡与手段卡按彼此目的－手段的有机联系进行排列，把最终目标放于最左侧，把实现手段排在其后，若不止一个可平行排列。

然后再将这些手段看做目的，进一步排列要达到该目的的手段，如此逐层由高到低进行排列。若在过程中发现未曾给出的新方法、新手段还应补充进去。要仔细推敲不要有遗漏，这是系统图法中最重要的一个步骤。(6)确认手段是否能达到目的，这一步是将上一步作出的系统图从右向左倒推，逐级再确认该手段是否能实现目标。若是肯定则继续向左侧确认，若否定则需补充新手段和方法，直至能达到第一步骤所确定的目的、目标；(7)制定实施计划，即对每个手段的实施进行具体落实。