德尔菲法

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《企业管理学大辞典》第585页（1086字）

凭借各个专家的知识、经验和分析能力而同时避免专家的意见相互干扰的预测及决策方法。

由兰德公司(RAND)20世纪50年代初时为美国空军所做的一个课题中发展出来，是对专家会议法的改进。德尔菲城是古希腊遗址，阿波罗神殿的所在地。

在古希腊神话中，作为众神之神的太阳神阿波罗，有着预言未来的能力。德尔菲法就以此而名。

在一般的预测或决策中，通常的主观分析法就是专家会议法，相关专家汇聚一堂对所研究的问题展开讨论。但这种方法有许多局限：(1)由于时间和空间的限制，许多应参加的专家未能参加；(2)由于从众心理，特别是当与会者中有某方面的权威时，众人的思考易受他人的左右，即便有新的想法，也会因心理因素而不能在会上提出；(3)由于自尊心的缘故，与会者易固执己见，甚至明知自己的错误也不愿承认。

德尔菲法的目的正是要在发挥专家群体智慧的同时避免这些问题，为此采用了不见面的讨论法，也就是带有反馈控制的函询调查。

德尔菲法的步骤：(1)拟定调查表。将要解决的问题列为调查表，注意使问题的难度及数量适度，以免专家花过多时间或是以后增加了邮寄次数。(2)依据问题的性质，选择数名至数十名专家，把调查表寄给各专家，要求其按时答完寄回。(3)组织者对第一轮返回的答案进行统计，主要是意见的倾向性和一致性，对于定量的问题，应有定量的统计分析。(4)将第一轮答案及统计结果寄回各专家。

注意此答案不附带回答人的姓名，是匿名的，故各专家知道其他专家提出了什么看法，但不知是谁提的，甚至他也不知道究竟有什么人参加了讨论，专家们在看到第一轮的结果后，可以开始第二轮回答，可以修改自己的答案，甚至完全推翻。对于答案很极端的意见，由提出答案的人负责说明理由。而且，在统计时组织者应客观，不宜偏向其中某人。

(5)收回第二轮结果，仍按上述方法处理，在经过3～4轮之后，意见会逐渐集中和明确起来，以致趋于一致，结论的可靠性也随之增大。组织者按照事先给定的标准，判断意见的趋同性，当一致性水平足够高时，工作就完成了。

德尔菲法对于解决预测和决策问题是十分有效的，因此得到了广泛的运用。

但德尔菲法运用时要花费巨大的人力、物力以及时间，成本相当高，而且由于来回传递调查表所花的时间，使得专家在两次发表意见之间经过了很长时间，这有可能使得专家的思维过程发生脱节，遗忘了某些内容。总之，德尔菲法在运用时需要精心地组织，以充分发挥它的效能。