对消费者选择的特征研究

出处：按学科分类—经济 经济科学出版社《西方经济学大辞典》第311页（519字）

传统的消费者行为理论，假定消费者爱好为给定，从产品上去研究消费者的购买行为，寻找效用最大化的产品组合，而不研究在特定市场上某些消费者为什么购买特定牌号的产品而不购买另一牌号的问题。

兰开斯特(K．Lancastor)对消费者行为进行了特性分析，提出了消费者需求方面的新理论。他仍利用传统的理论所使用的效用和无差异曲线等概念进行分析，但提出消费者并不是从产品本身获得效用，而是从产品的属性或特点方面获得效用。例如，人们想要一辆轿车，并不是要轿车本身——它的物质组成，包括螺母、螺栓、钢材、塑料等，而是为了取得轿车所提供的服务——包括交通运输，舒适、便利、体面、安全等。

消费者对轿车的需求是一种引致需求，从种种不同的服务或特性中导来的，其他产品的需求也是这样。

因此，对消费者需求进行特性研究和产品研究更为直接、更为有益。特别是当某一特性不仅为一种产品具有，而是多种产品皆可提供的情况。

产品研究把消费者在不同产品中所作的选择视为不可估量的事实，而特性研究则深入到选择的背后，以简单的说法来解释为什么一个特定的消费者愿购买。特性研究容易说明在代替品之间的消费品选择，并使人便于将新产品纳入分析中去。